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流程KPI

彭辉,上海财经大学企业管理专业硕士,将近三年的流程管理咨询顾问生涯,专注于流程的优化与流程的绩效管理等领域的研究。AMT流程管理高级咨询顾问,AMT流程管理讲师团队成员

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[原创]谁可以成为流程的主人?
如果把流程作为一个管理对象的话,这个管理对象的稳定性和可执行性很难得到保证,迈克尔•哈默的研究也证明:流程必须有"负责人",他要有……
浏览量6290
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2007-12-4 15:43:32 | 评论数:6
企业的核心流程怎么选择——看IBM如何选择
流程分类、分级后就会有大量的流程出来,成百上千甚至上万,这些流程中哪些流程是核心的流程呢?核心流程的常见特点:1.客户可见的活动;2.回报率最高的活动;3.出现……
浏览量1745
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2007-8-29 17:03:21 | 评论数:0
流程梳理有什么价值
一般来说,一个流程优化或者流程再造的项目都是动不动几百万的费用,如果再加上流程管理的软件的费用的话,那就更多了,最低也不大会低于100万。很多企业的领导也很疑惑……
浏览量896
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2007-8-29 16:58:37 | 评论数:1
[讨论]为什么要做流程梳理——某大型集团的体会
ZZ:某集团对开展流程梳理的原因分析:一是集团的流程未标准化。改制后,集团的管理和运作仍没有一套体系化的流程加以规范,导致员工缺乏遵循的依据,工作多以个人经验为……
浏览量876
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2007-8-20 15:02:20 | 评论数:1
[原创]CRM流程也可以成为核心流程吗
通常来说,企业里面的核心流程基本都是一个大的端到端的流程:从客户那里获得定单——生产——产品/服务交付给客户,这……
浏览量676
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2007-8-18 16:45:06 | 评论数:1
[原创]流程梳理有什么价值 (入选推荐日志,加20币)
一般来说,一个流程优化或者流程再造的项目都是动不动几百万的费用,如果再加上流程管理的软件的费用的话,那就更多了,最低也不大会低于100万。很多企业的领导也很疑惑……
浏览量632
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2007-8-13 21:59:18 | 评论数:1
[原创]有了流程为什么还需要制度?
最近在给某集团公司梳理行政管理流程体系,大家在讨论行政流程的时候谈到了一个问题:行政流程和行政管理制度到底有什么区别?为什么有了流程还需要制度?之所以有这么一个……
浏览量687
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2007-8-8 13:45:51 | 评论数:1
[原创]分析流程绩效 优化人员配置
某公司把流程梳理好了,也通过流程软件进行了固化,但是感觉不到效率的明显提升。因为对于管理层来说,人员都还是那么多,工作也都还是那么多,时间也没多大变化。后来,公……
浏览量2508
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2007-8-7 17:05:05 | 评论数:0
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dsfsdf
匿名用户 说:
发表于 2007-8-31 17:02:38
kkkkkk
kkkk 说:
发表于 2007-8-31 16:56:36

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