人生总是在选择，可能是对与错的选择，也可能是多项的选择。企业也是如此，在CRM规划和部署上也面临很多的选择，比如选型、项目关注点、系统关注点、实施标准、验收机制等。而这些选择中，有一些是至关重要的，决定

十一期间，两条北京《新京报》不起眼的消息引起了笔者的注意。10月1日《新京报》的报道称，波音公司近日发布预测报告称，在未来20年间，世界航空货运将以6.2%的年平均增长率增长，其中中国国内和亚洲内部市场将分别

四月份出台的一项研究报告公布了美国2003年最佳航空公司排行榜，出人意料的是JetBlue航空公司成为了服务素质最好的美国航空公司。 作为一家低成本航空公司，JetBlue2003年其航班准点到达率为86％，在美国各航空公司

成本领先战略已经在竞争中成为企业的杀手锏。但传统的成本管理较多的关注成本的核算和分析，无论标准成本还是ABC都集中关注成本的准确性，尤其关注制造过程的成本归集及分配，对成本的控制管理相对较弱。根据谁控制

挑战一：客户日趋理性 客户在购买包装产品时，总是要求高质量、多选择、低价格。如果产品的质量和价格没有达到客户的期望，那么，大量的促销和广告也将是金钱的浪费。已确立的品牌也将会由于质量不够好或价格不实惠而受到损害。公司还要管理很多的新产品和产品线来满足不同种类客户的特殊需要。不同的客户组别可能会根据各自的宗教和文化而需要不同的手工处理和包装。挑战二：零售商的挤……

随着新世纪的降临，在中国突然刮起了“ERP”狂潮，而且力度比以前的电算化推广更加猛烈，已经升级到“信息化带动工业化”的地位。信息化孤岛让企业难以启齿；缺乏信息化的管理提升将成为奢望；老板们在享受够足够的

IT行业的IT人才流动再平常不过，只是换了个地方在创造价值，要么游说IT，要么倒腾IT，要么研发IT，要么生产IT，仍旧在城内（IT企业）活动。但企业里的IT人才，要么企业自己培养，或许从大学毕业进来后根本没出过城（

四、 网络安全层次及安全措施 4．3信息安全（应用与数据安全） 在这里，我们把信息安全定义为应用层与数据安全。在这一层次上，主要是应用密码技术解决用户身份鉴别、用户权限控制、数据的机密性、完整性等网络上信息的安全问题。由于网络的开放性和资源的共享，使得网络上的信息（无论是动态的还是静态的）的使用和修改都是自由的，如非法修改、越权使用、改变信息的流向等。这也必……

计算机网络是一个分层次的拓扑结构，因此网络的安全防护也需采用分层次的拓扑防护措施。即一个完整的网络信息安全解决方案应该覆盖网络的各个层次，并且与安全管理相结合。基于这个思想，给出了对一般网络的信息安全解决方案。一、 网络信息安全系统设计原则 1.1满足Internet分级管理需求 1.2需求、风险、代价平衡的原则1.3综合性、整体性原则 1.4可用性原则 1……

PDM：(Product Data Management)以产品为中心，通过计算机网络和数据库技术，把企业生产过程中所有与产品相关的信息和过程集成起来进行管理的技术。 图文档管理：用来管理与产品相关数据的过程。包括管理产品形成的最终数据和在形成的过程中产生的一系列数据。主要功能如下： ①将企业的产品数据进行分类、归档的功能 ②提供多种查询功能，和浏……