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作为CRM领域呼风唤雨的老大哥形象，Salesforce一直是舆论热炒的焦点。从Salesforce高调进入中国，到崛起数次后失败。七年！Salesforce多次试图与中国信息化产业与时俱进，进行着SaaS、云计算、社交与移动应用等产品创新，但始终无法打动中国用户。而时近年底爆出的业绩下滑和中国区站点取消的质疑，让Salesforce再次陷入舆论漩涡。难道，……

经过1998-2003年第一次浪潮和2003-2008年第二次浪潮的积淀，以及近些年来软件、移动通信、移动终端设备三大现代信息技术的迅猛发展，尤其是近年来云计算的风起云涌，2011年以来，国内CRM在理念、技术、产品、应用等方面日益成熟，中国CRM市场目前正全面迎来第三次浪潮，掀起了新一场CRM应用革命。与办公自动化软件OA相同，CRM的脚步似乎也快了起来。……

我们将丰富的项目经验与增值解决方案相结合，帮助客户实现投资价值最优化； 客户的成功就是我们的最大价值所在，成为国内领先的ERP咨询服务商是我们始终如一的 追求目标。

作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和解决方案。

本期畅享视频为您呈现 Veeva Systems怎样见证生命科学行业Saas CRM的成长之路

企业实现销售革命的步骤：第一步：管商机；第二步：促交易；第三步：提效率；第四步：谋扩张。

目前在全球范围内关于“以客户为中心”的趋势正在增长，所以无论全球经济状况如何，在客户管理方面的投资都将持续提高。

本次访谈中，畅享网请到对话栏目的是用友软件有限公司副总裁、CBU事业部总经理薛峰先生。因为薛总在CRM领域已经工作很多年了，是非常专业的人士。本次访谈请薛总谈下CRM近几年的发展领域给客户带来的价值做深入的交流，请薛总给我们聊一下，CRM这几年在整个领域，包括在创新上、应用上的一些变化、创新点。

成立于2004年的XTools，已经成为中国在线CRM的领头羊，目前拥有四千多家企业持续付费，目前推出“企业维生素”理念，希望高举SaaS大旗，促进中国企业销售健康。

2009年6月6日，中国及亚太本土最大的管理软件提供商用友公司成功举办了一年一度的“UFIDA Tech.Day”技术大会。

本文从企业建设良好的品牌体验、进行有效的市场推广以及CRM策略的应用三者之间关系进行探讨。

CRM最新动态Siebel CRM处龙头地位 独立分析机构称Oracle领先金融服务业易方应邀成为07年度呼叫中心及企业通信大会观摩企业中华网软件管理RS Components亚太业务客户世界系列主题论坛将于4月19日在成都举行客e通帮助北京助新技术有限公司提高工作效率TurboCRM签约京卫集团 为会员患者提供购药便利网络营销八大关注 CRM概……

CRM是一套管理工具，用于固化管理流程并保障政策执行。在目标清晰的情况下，请顾问来做什么，成为关注点。最终我们选择了AMT作为选型顾问。

CRM需求的评估如何进行

真正的协同必须从客户的角度出发，而从用户的需求看，目前客户对协同概念的认知还有限，很多用户都有潜在的对协同软件的需求，但是他们无法准确提出这个需求。