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由“关系”到“体验”,当CRM遇到CXM【查看原文】

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(已有5条评论)
5F2013/8/21 13:49:04danny li 说：

呵呵，期待CRM和CXM融合后的创新应用。。。至于“全面流程管理”，每个人的定义不同，肯定也会有不同功能应用，但适合用户的才是最好的，希望每个企业都找到“漂亮且合体的那件衣服”。

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4F2013/8/20 14:13:16xkluo 说：

如果把CRM和CXM对立起来，只能说对CRM的理解太狭隘

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3F2013/8/20 9:40:37常可非 说：

无论是CRM还是CXM、OA、ERP、SCM、BPM等，都是软件商人为制造出来的概念。其实企业真正需要的就是一个东西：全面流程管理，把所有这些业务流程自然融为一体的系统，就像一件合身的衣服，恰到好处，既不缺少什么，也无多余的累赘。

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2F2013/8/16 13:39:31monica.liu 说：

拭目以待~

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1F2013/8/16 13:36:25danny li 说：

当CRM遇到CXM会发生什么？

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