案例•实施

2002年8月的一天，我接手华泰集团企业信息化的建设任务，当时面临两个急需解决的问题。

目前国内不管是企业用户还是党政机关用户，办公软件OA普及应用率已高达56%以上，OA实施的成功率也接近70%。然而对多数用户单位CIO而言，却感慨颇多，甚至有些无奈。

存储虚拟化、更有效的存储管理、更低的能源成本以及更安全的容灾备份机制。

“服务”这个词汇对于IT运维来讲，与生俱来就是不平等的，但在一个没有导入ITIL的组织中，要实施服务级别协议（ServiceLevelAgreement，SLA）几乎是一件自找麻烦的事情。

如何发现职业经理的价值和潜在价值，他们的价值是否能在企业得到发挥和提升从而为企业经营管理活动带来贡献？

当今时代，信息化水平已是衡量一个企业、一个行业发展程度的重要标志。对于“信息”属性很强的金融企业和金融行业来说，尤其是这样。

ITSM的核心思想是，IT组织，不管它是企业内部的还是外部的，都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。

苏宁电器近两年以每年新开200家店、进入40个新城市的惊人速度扩张，面对因此而带来的管理挑战，其财务部执行总裁任峻却胸有成竹，他说，“只要公司的‘心脏’足够强健，它就可以源源不断地将血液供给到每个末梢。

微软IT研发中心（MSIT）副总裁NevilleRademeyer的中国名字叫“雷维尔”，他很喜欢中国。

IT外包供应商想要有所创新，但如果他们的IT客户无法描绘出自己想要的外包创新的具体形态，IT外包供应商也无能为力

据Gartner日前发布的报告预测，2011年，IT安全支出将保持稳定，身份管理将成为最受关注的主题，而安全项目仍未被企业的首席信息安全官列入其优先考虑计划。

JanelWood是一位职业母亲，她9岁的儿子患有偏头痛的毛病。最近，当儿子偏头痛发作时，Wood采用了一种新方式来给儿子看病——通过视频会议、网络电话和即时通信等方式，与医生进行联络。

IT部门作为企业管理和信息技术的桥梁，需要把技术洞察力和与业务结合贯穿整个IT规划及IT运维过程的始终。

随着企业管理信息化时代的到来，各种各样的信息化管理软件不断被开发出来，企业上线的信息系统越来越多、越来越复杂。

IT部门花大量精力去做运维，随时待命四处灭火，却仍然不受其他部门待见，IT部门在企业中的地位总是难以提高。