案例•实施

CRM技术的实施是一件费时费力的事情。企业要花费很多资金对顾客进行研究，购买合适的硬件和软件，聘请咨询顾问，对员工进行培训，及进行其它与CRM实施相关的活动。目前的研究表明，70-80%企业的CRM实施并没有获得成功。

在北京医院CIO圈子中，有一位因成功实施IT服务管理而广受称赞的CIO，他就是称阜外医院的信息中心主任赵韡。

难困境摆在CIO们得面前，该何去何从？CIO如何才能找准职业发展方向？

听过不少CIO因为信息化项目的中断或失败而情愿或者非情愿的离开自己苦心经营的信息化项目，和奋斗过的岗位。可谓是成也信息化（则留），败也信息化（则走）。

笔者整理了比较常见的OA产品，下属产品多在2011年的各种产品评奖中，获得过荣誉，这里力求客观的给正在选型的CIO们一个参考。

CIO们在选择云服务供应商之前，必须咨询他们的潜在服务供应商八大问题。

容量规划不再仅仅是一个预测硬件需求的过程了，其已然日渐成为了为更好的优化业务运行成本而进行的服务平台选择的关键。

在2011年中之时，记者针对今年上半年管理软件厂商的动态以及各行业用户的关注点进行盘点，以期时刻跟踪管理软件市场的发展动态。

IT环境的变化和企业新的需求都对CIO所承担的角色提出了更多的要求，同时CIO也需要提升自己管理水平以应对日益临近的角色转换。

如何选择IT运维管理系统，虽然早已成为国内用户关心的话题，但是用户在选择运维管理系统时还是有诸多因素限制而往往举棋不定。

之前我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接下来的另一个问题就是IT运维管理与ITSM到底有什么关系？下面将从四方面进行阐述。

何谓IT运维管理？在了解这个概念之前，我们首先需要了解一下什么是IT管理？

狮王苏州的信息化应用当然不仅仅是一个ERP这么简单，和很多企业一样，他们还有很多辅助系统共同构成整个公司的IT基础，其中不乏一些新鲜的尝试。

华天动力的市场总监马长骥为广大CIO提出了一些OA选型的合理建议，同时对于已经成功选型OA的企业CIO们，为了能够让企业内部的OA可持续发展，也提出了一些自己的看法。

IT运维管理跟中医诊疗法有异曲同工之处，网络运维管理系统所使用的技巧可以用中医的“望、闻、问、切”来说明，即把大夫诊脉的理论运用于网络运维管理，切实可行地降低运维管理人员的工作量，做运维管理人员的好帮手。