案例•实施

如何给自己在企业中找到正确的角色定位呢？因为许多企业的CIO只是一个信息化的部门经理而已，根本没有资格参加企业的高管会议。

如何改变现状，促进业务与IT之间的协同，如何让IT流程更人性化成为其面临的重要问题。CIO开始从考核IT人员工作量、提升IT问题处理效率以及业务部门满意度等多个角度来逐步改善。

几十年来，服务器、路由器、存储以及由此而产生的管理方式已经给IT执行者们带来非常大的困扰，而融合式架构的出现显著的改善了这一管理挑战并有助于实现资源按需共享的方式。

结合对消费品行业的洞察和建发酒业的业务实践，赛捷CRM咨询团队对建发酒业的营销业务进行了流程优化设计，最后为其量身定制出了涵盖公司运营过程的，从客户管理、营销管理、订单管理，到市场管理、移动销售、经销商门户等各个业务模块的分销及营销CRM管理解决方案，并与ERP系统进行业务整合，全面满足建发酒业分销和营销业务管理的需求。

SageCRM采用了超越C/S架构的网络架构。在此架构之下，SageCRM分为三层：接口层、逻辑层、数据库层，彼此之间通过互联网标准通讯。可以在移动终端，例如浏览器、WAP、移动SMS和PDA上访问CRM程序。

移动CRM（客户关系管理）是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能过完成通常要在办公室里才能过完成的客户关系管理任务。移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性。移动CRM系统使业务软摆脱时间和场所局限，随时进行随地与公司业务平台沟通，有效提高管理效率，推动企业效益增长。

国内外大量企业信息化案例表明，有一个合适的信息化领导者是信息化成功的关键。很多企业缺乏优秀的CIO人才，这是这些企业信息化搞不好甚至失败的一个重要原因。

现在大部分企业都认为虚拟化是必要的IT进程，但对于虚拟化技术完成之后对现有基础架构管理工具和日常运营流程的影响估计不足。虚拟化的服务器上跑些什么？一台实体机上跑多少虚拟负载就会将风险降到最低？

所幸我们的很多问题并没有在这个素数年里变得更困难，相反，我认为你找准了方向，选对了工具，掌握好方法，一切都可以很简单。IT运维管理，也是一样的。

为何企业无法有效保留住高技术运维人才，IT运维人员为何总是频繁的更换？为何企业无法建立高质量的运维服务团队呢？

尽管使用卡西亚运维平台只有短短两个月的时间，但卡西亚所能提供的服务和具备的功能，已让A集团内部的IT环境发生了根本变化。

这不就是个典型的多米诺效应吗？机房环境温度失控导致了设备运行不稳定，设备运行不稳定又造成了网络问题，而网络问题带来的通讯不畅也导致了业务系统的故障……这样的连锁反应使得一个看似不大的问题放大成一个严重的后果。

不管您现在处于什么时期，我认为是时候停下脚步，整理思路，好好想想未来是否要走上“IT运维管理”之路以及如何走好的时候了。

高效的资源利用率，最大限度地避免能源浪费和可持续发展的运行之道，这些绿色的“低碳”理念同样适用于网络管理。只是更多的人还没有意识到，好的网络管理模式和观念的提升不仅仅能帮助业务增值，还在无形中开启了“低碳”之门。

在整个IT业里，运维管理目前还不算一个大的领域，我感觉，目前对于“IT运维管理”理念的普及、真正的认识乃至切实地实施下去，这块“木板，”还很“短”。