IT如何跑得快又稳?——访工银瑞信张轶

来源:网界网  
2012/12/24 11:07:59
为何说“一直在跑”?张轶表示,是高速增长的业务“拽着”他们不得不一路狂奔:工银瑞信其实2005年才成立,短短七年时间,资产管理规模即突破1000亿元,并成功跃升为全国排名前十的基金管理公司。由此我们完全可以想象,这七年来,工银瑞信背后的IT系统从小到大如“滚雪球”般急速增长的情景。



“整个IT一直在跑。” 在总结工银瑞信IT建设历史时,工银瑞信基金管理有限公司执行董事张轶感慨地说道。

为何说“一直在跑”?张轶表示,是高速增长的业务“拽着”他们不得不一路狂奔:工银瑞信其实2005年才成立,短短七年时间,资产管理规模即突破1000亿元,并成功跃升为全国排名前十的基金管理公司。由此我们完全可以想象,这七年来,工银瑞信背后的IT系统从小到大如“滚雪球”般急速增长的情景。

与此同时,张轶还面临着另一个“致命”问题:工银瑞信整个IT部门才12人。

这听上去真像一个“不可能完成的任务”。因此,整个采访,张轶回答的核心就是:“如何在这么少的人手下,让IT系统跑得又快又稳?”

跑得快的秘密

据悉,在基础设施层面,工银瑞信目前共有60多台小型机和200多台基于英特尔至强处理器的x86服务器,一共跑着90多个应用,为工银瑞信5家分子公司和近6000个信息点提供服务。

“虽然我们会尽可能采用外包,但12个人真的是不够用。而且,这12个人中,其实只有3个人是真正管理基础设施的,这逼着我们不得不去不断探索和尝试一些新技术。”张轶说。

首先,他们从机架服务器转向刀片服务器。在张轶看来,刀片服务器优势很明显:“一个刀片机箱能插14个刀片,4个刀片机箱就相当于以前60台机架服务器,管理起来简便得多。”

接着,他们又开始部署存储区域网络,让存储也集中起来。“一个存储区域是由多个刀片机箱中的多台刀片共享,应用不再绑定在某台具体服务器上。无论哪个刀片出问题了都没关系,因为我们可以轻易地把应用从一个刀片上切换到另一个刀片上,也可以随时通过增加刀片的方式补充处理能力,这极大地降低了管理的复杂度,从而减轻我们的工作量。” 张轶说。

更大的改善则要归功虚拟化。2008年的时候,工银瑞信就开始尝试服务器虚拟化技术。彼时,服务器虚拟化在业界还是较新的技术,对工银瑞信这样一家金融类公司而言,的确是大胆的尝试。

“作为金融企业我们确实不敢太过冒险,所以最开始只是将一些测试系统、内部系统等不太重要的系统迁移到虚拟化环境里,”张轶说,“同时,我们认为虚拟环境对IT管理人员的能力提出全新要求,因此,我们花了1年多的时间培训技术队伍,让他们熟悉虚拟环境中系统的维护与管理。”

经过扎实的测试和培训后,2010年年底,工银瑞信开始大规模地实施虚拟化(包括服务器虚拟化和存储虚拟化)。目前,除了个别需要运行在独立物理服务器之上的系统之外,工银瑞信绝大多数的应用已经迁移到虚拟平台。当然,更准确地说法是迁移到了由基于英特尔至强处理器的x86服务器所构成的虚拟化平台。

这种高度的虚拟化为工银瑞信带来了明显好处。首先,资源的分配调度变得极其简单。用户只要提需求说明需要多少计算、存储能力,管理员几分钟内就能完成资源的分配,而且工银瑞信建立了各种应用系统标准化模板,让应用的部署进一步“傻瓜化”,降低对技术人员技能的依赖;其次,多个应用共享资源池的方式显著提高了资源利用率,而且也特别方便管理人员开展“削峰填谷”之类的资源调度工作。此外,IT的管理也变得异常简单,因为管理人员不再是管理一台台特色各异的设备,而是一个资源池,每个人可以轻松管理几百台虚拟机。

“在基金行业,一个产品从开发到测试到上线才两三周时间,有了虚拟化之后,我们设备采购时间和系统上线的时间都大大缩短,设备采购复杂度和系统上线难度也大幅降低。这是以前在纯物理环境中做不到的,这也是虚拟化带来的最大好处之一”张轶说。

如今,工银瑞信正在探索应用虚拟化,即将应用作为一种服务发布在内部门户网站上,每个员工登录门户后,展现在他/她面前的是属于其权限范围内的应用。张轶表示:“我认为这是真正私有云的应用。目前办公系统已经完全做到,大家反响很好。不过,对于生产类系统,我们还不着急这么做,等一年后再说。”

“维稳”有诀窍

和跑得快一样,跑得稳同样也是能力的考验。尤其,对于金融类公司而言,跑得稳更是重中之重,那工银瑞信是如何兼顾快和稳呢?

“首先,我们很重视对IT团队的培训,”张轶回答道,“不光是技术类培训,对IT工程师来说,技术类培训象吃饭喝水一样是一定要去做的。在此基础上,我们还全力支持我们的工程师参加项目管理、运营标准化之类的培训。”据悉,工银瑞信目前近八成IT工程师拿到了PMP(项目管理)认证,有很多人都“多证在手”。

当一个IT团队里绝大多数人都接受了正规的项目管理培训后,在内部推动各种标准化、流程化就变得简单易行。而各种标准化、流程化最终有效降低各种差错的产生,同时提高了每个人的工作效率。

工银瑞信另一个“维稳”窍门则是重视监督和普查。

“如果一件事情天天做、月月做、年年做,有些问题就熟视无睹了,所以我们会定期邀请第三方对做巡检,借用外界新鲜的视角来帮助我们发现问题。”张轶告诉记者。

如今的中国,很多企业CIO和张轶一样面临着“人少活多压力大”的挑战,工银瑞信IT建设的经验则明确指出,技术与管理并重才是IT建设“稳步快跑”的关键所在。

【张轶的IT管理语录】

 IT做得好,首先要取得管理层的支持。而要取得管理层的支持,就要让管理层看到IT能够给公司带来正面的效益,而不只是一个成本中心,我们认为这是IT立足的根本。

要对IT发展做好长和短的规划。

采用新技术最大的障碍在于人,人通常对新技术存在抵制心理,因此要对技术人员和用户进行充分的培训。

第三方定期的监督和普查必不可少。

责编:杨雪姣
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