SaaS迈向现代化 服务走向民主化

旧的软件只能解决过去的商务问题，而当下需要现代化的软件来解决。SaaS 的现代化背后是从信息化到现代化的一种转变和变革，这将会引领未来十年到二十年 SaaS 的趋势。——甲骨文公司企业应用顾问总经理谢鹏

4月14日至15日，2017中国企业应用峰会在北京世纪金源大饭店顺利举办。峰会以“场景·涌现”为主题，探讨企业服务的未来趋势。

甲骨文公司企业应用顾问总经理谢鹏先生以“SaaS现代化”为主题，指出SaaS的现代化生命力旺盛，代表了软件即服务的未来。

“现代化”是一个人人耳熟能详的词汇，而所谓的SaaS现代化，指的是软件作为一种企业服务在技术和商业两个方面不断适应移动互联网社会的过程，它强调的是：软件服务的更新变迁。众所周知，SaaS具备三个最本质的特征：

如果说SaaS从起步起, 软件变买为租是软件即服务的基础款，那么SaaS 2.0无疑开启它的任性升级版， 这是因为以SaaS 2.0为界,它所具备的以下五个特征为企业应用提供了远远多于以往SaaS所能提供的各种可能性：

第一，体验个性化。很多to B软件对用户体验不够重视，以至于用户反应这些软件使用僵化、操作不便，因此SaaS的现代化追求改善用户体验的细节和愉悦感。

第二，服务移动化。SaaS的移动化服务，使得用户能够通过各种移动设备在任何时间获得所需要的SaaS服务，从而大大提高了企业用户使用的方便性和灵活性。

第三，商务社交化。以往商务的交易及完成通常需要通过企业的正式组织，而Oracle SaaS为企业提供了一个组织社交平台，帮助企业打破了正式组织的职能界限，使企业可以跨组织、跨企业按任务进行分组，并在这些组里进行任务的传递、沟通以及文档分享、讨论等等。

第四，开发敏捷化。SaaS软件的开发以一种快速迭代的开发方式，使它的新功能和增强不断得以交付并能够快速地被使用。

第五，软件民主化。Oracle SaaS应用通过提供界面和流程的定制服务，变用户被动接受为主动选择，从而实现了标准化与个性化的高度契合。这是一个民主化和自由化的软件文化机制，用户认为哪些功能需要增强，甲骨文便会在下一个软件版本中优先开发这些功能。

Oracle现代云图：因为创新 所以优秀

一直以来，甲骨文公司持续放眼未来，不断创新，为企业紧跟时代提供着源源不断的技术支持。实际上，不管是何种SaaS，也不管时代更迭的速度如何，只要SaaS在现代化的道路上能符合上述五大趋势，它便是一个具有生命力的SaaS，它才不会淹没于时代，消散在未来。

目前，甲骨文企业级SaaS应用云主要有五朵云，即ERP云、供应链云、企业绩效云、人力资源云和客户体验云。这五朵云构成了Oracle现代云的云图——一个提供全方位服务的云图。

Oracle SaaS是具有现代化特质的云服务，这种特质，能为企业带来三大好处：

第一，创新可持续。创新，简而言之即是改变。SaaS不仅可以支持创新，还将具有颠覆意义的创新以一种小步快跑、快速迭代，以及一种常态化的方式去支持企业业务的创新。

第二，完整可扩展。对一个企业而言，是先实现营销的数字化，还是先实现服务的全渠道化？或许想从社交互动开始做起？这是一个不同企业会有不同选择的问题。但Oracle SaaS不但有领先的营销云、服务云和社交云，而且将营销、服务和社交整合打通，这样允许企业从碎片化需求切入，而当下一步增加或扩展到相关应用时自然可以互联互通，从而解决了企业的选择规划难题。

第三，部署可快速。企业在实施传统部署的时候，部署周期通常需要一年甚至更多，但使用Oracle SaaS的客户，80%在三个月左右完成了部署。这样不仅帮助企业节约了成本，还获得了更高的业务价值。

SaaS的真正价值：从信息化到现代化

更重要的，SaaS现代化的价值不仅仅在于它所能提供的功能更加全面，所具备的特质更加适应移动互联的社会，它的价值还在于使一个企业应用从信息化时期， 由政府推动-CIO引导规划-CEO一把手决定-最后才由用户使用的模式，转变为了由业务主管去推动，并最终由用户去评估和使用的民主化服务模式。这种服务的民主化，意味着软件即服务软件的活力之源，必然是新一代企业应用和服务的发展趋势。

甲骨文团队的创新之旅实际上也是其在 to B SaaS领域“知行合一”的旅程。“知”即不断学习，“行”即甲骨文用产品服务企业，在与企业的交流中得到提升。

SaaS 的现代化背后是从信息化到现代化的一种转变和变革，这将会引领未来十年到二十年 SaaS 的趋势。

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