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Infor的解决方案——CRM (客户关系管理)本文关键字： 通过持续的客户对话实现发展、建立忠诚度。 领先的以客户为中心的公司都将每次客户交流视为一次机遇，可以借此提出新提议、改善维护关系、提高收入、建立忠诚度或加强自己的品牌形象。Infor CRM（客户关系管理）帮助各个公司整合营销、销售和服务，优化客户关系。该系统提供全方位的客户观察，以实时信息为基础，实现一致、连续的客户对话。通过这一套先进的解决方案，您能够使每种渠道或接触点、与每位客户进行的每次交流都发挥最大作用。从而获得真正的深入洞察客户的能力，并采取相应的行动。 Infor 的 CRM 软件系统：
Infor 的 CRM 解决方案提供公司需要的工具，帮助多渠道、闭环的对话中接触客户，培养他们对产品和服务的忠诚度，并改进底线成果。Infor CRM 包含下列关键组件： 营销——提供进线和对外营销功能，优化活动流程并创建实时客户档案，可以通过分析这些档案识别在客户交互时影响力较高的提议。 销售——提供销售力量自动化和机遇管理功能，通过向每次客户交互中引入智能，为客户对话提供便利。 服务——担任个性化联络中心运营的基础，为客户服务代表提供跨越所有现有系统、统一的客户视图，并帮助他们缩短通话时间，在第一次通话时解决问题。强大的实时分析推动个性化、以客户为中心的流程和提议，将通过电子邮件、电话和 web 查询进行的客户交互转化为收入机遇。 责编：张赛静  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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