深耕行业新问题 引领市场新发展

——丽晶新未来电脑公司技术总监 江旭东专访

12年前，香港的一位制衣老板何先生把其Adidas服装品牌代理生产基地带进了内地，在广州铺下了生产线。然而，随着生产规模的逐步扩大，何先生发现在大陆找不到一个合适的服饰行业ERP软件为其管理运维进行有效管理。当时正忙着向广州政府、公安厅推销自主开发图形数据库的江旭东偶尔获知这个信息，年轻气盛的他不相信连数据库都能开发的中国人就做不出这个软件。得到何老先生的项目试点允许后，丽晶软件从此起步。

起步于服装领域的丽晶软件，至今已经小有成就。“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。”英国著名经济学家马丁•克里斯多夫的名言一语道破供应链在市场竞争中的特殊地位。深知供应链管理在提升服饰企业核心竞争力中的重要地位，丽晶产品提供了从生产到品牌运营到零售商的全系列解决方案，为服装行业供应链各个环节提供了服务和支持。同时，经过十几年的行业积累经验，丽晶针对服饰、鞋业、皮具、内衣、床上用品、饰品和毛绒玩具八大行业分别推出了不同的产品解决方案，从各个细分领域满足用户的个性化需求。

经过十多年的发展，目前在全国积累了包括生产方面5000多个用户、80000多个专卖店在使用丽晶软件系统。有着“成为中国服饰行业最有影响力的软件供应商”信念的丽晶软件有着怎样的坚持与执着，为此，畅享网记者对丽晶软件技术总监、创始人之一江旭东进行了专访。

江旭东 广州丽晶新未来电脑公司技术总监，丽晶软件的创始人之一。专业从事服饰企业商业过程研究的资深专家；资深服饰ERP咨询顾问。国内多家大型服饰企业、商业企业的系统咨询顾问。 （畅享网配图）

认准需求，确定市场

初入行的江旭东，抱着初生牛犊不怕苦的精神，对何先生工厂的每个生产、运营环节进行了考察分析，同时借鉴了国外软件的优势。

通过考查比较，江旭东发现，国外服装行业与国内服装行业在成本结构方面的侧重点不一样。国外生产人工成本很高，软件管理主要集中在管控人工方面；而国内当时在服装生产的人工成本相对便宜，软件管理需求主要集中在对面辅料的管理上。认准了需求后，通过研发，贴近用户需求的丽晶很快在国内打开了服装管理软件市场。在管理文化方面，丽晶结合了中国特殊的商业环境，在满足中国企业柔性生产方式上下足了功夫，如BOM逐行审核的功能代替了国外软件整单审核呆板的操作方式，在国内服装行业得到了很大的认同。

服装制造业作为离散型制造业的典型代表，在生产过程控制上有很大的柔性。丽晶在很深地研究了服装无序、多变、零碎等作业方式后，结合中国服装行业三大关注点：交货期、品质、生产进度，推出了符合服装行业生产流程的方案。江旭东说，相比于其他软件，丽晶软件更着力流程过程的控制。

商业过程研究，解决行业新课题

为了使推出的产品真正适合用户的需求，丽晶与合作伙伴建立战略联盟，提出“商业过程研究”概念。建立的商业过程研究中心由商业过程研究和开发两部分组成。通过对关注行业的发展变化进行实时跟踪，对发现的问题提前进行商业过程研究，把需求落实到开发部，与合作伙伴共同找出解决方案，把问题融合进产品中，在战略合作伙伴中尝试成功后再作推广。“管理方案的实时性和预见性成为丽晶很大的一个特点，让用户觉得很贴切，在刚遇到问题时，丽晶已经提前有解决方案甚至在产品中得到体现。”江旭东对此感到很满意。

同时，他向我们例举了他们研究推出的“快速物流”的课题。传统的发货过程是货品进仓，然后客服根据生产回货向客户催款，回款后再发货给经销代理商。这种做法既延后发货时间又降低资金周转率，在现今激烈的市场竞争环境下，势必造成货品上市时间滞后、增加业务成本。丽晶软件通过商业过程的研究的快速物流从生产环节确定包装，预先掌握到货时间，仓库做好仓位准备，实现货品入库即发，节省了中间物流环节的周转时间。既提高了发货的速度和新品上市的速度，在物流仓储和配送等方面帮助企业大大降低了成本，帮助用户提高了竞争力。

抓住机遇，注重流程控制软件趋势

受美国次贷危机的影响，2008年经济危机席卷全球，经济寒流从国外向国内渗透，从金融行业向实体经济蔓延。加之原材料成本及劳动力成本的增加，中国服装行业出现增速持续下滑的趋势，总体前景令人担忧。

“作为劳动力密集型的服装企业，之前优势的外部环境使他们对自身的管理不够重视，经济危机让他们掩盖在较高毛利率下的管理问题暴露无疑。市场的洗牌让很多厂商意识到管理的重要性，转而对专业咨询和软件管理的需求随之变高，促使他们比以前更加重视信息化。”江旭东认为危机对于管理软件厂商同时也是一种机遇。

“另一方面，有很多企业倒闭，但行业还在发展，这时体现出来的集中化程度越来越高的趋势，促使企业对管理软件的要求也越来越高。不断扩大增长的区域管理，使企业运营不仅局限于进销存管理，更需要有商业智能分析，需要带管理控制功能的软件为收集的数字进行有效的分析，把管理融于软件中，才能更好地控制成本。”江旭东认为，未来服装管理软件的发展流程控制式软件必将替代记账式软件。

与国内很多软件从财务软件和进销存概念发展而来、走代理的营销方式不同，丽晶坚持走自营路线，并从一开始坚持“流程管控”融入产品中，这与国内同类行业相比，丽晶走在了行业的前端。

“我们的团队有丰富的行业经验，能把握住客户的需求，建立切实的‘管理+技术’的方案，能够深入地根据客户需求做好规划和实施，与咨询公司有非常相似的技术背景。我感到最自豪的地方就是我们拥有这样一个团结、进取、专业的团队。”显然，江旭东对拥有这样的团队非常自豪。 

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