没有金刚钻,别上O2O

来源:互联网  
2014/10/31 16:30:57
常言道,“没有金刚钻,别揽瓷器活儿。”自O2O概念被热炒之后,几乎所有人都瞄准O2O,觉得O2O是当下最热的商业机会,都怀着“拥抱O2O”的心态正在或者想要参与进来,但品牌方要打通线上线下所有渠道并非易事。

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常言道,“没有金刚钻,别揽瓷器活儿。”自O2O概念被热炒之后,几乎所有人都瞄准O2O,觉得O2O是当下最热的商业机会,都怀着“拥抱O2O”的心态正在或者想要参与进来,但品牌方要打通线上线下所有渠道并非易事。

一哄而上的同时,几乎所有的企业都忘记了去冷静地思考一个问题:O2O是不是一个有门槛的概念?自己有没有资格参与到O2O中去?做O2O之前需要做哪些准备?

这些问题涉及到的正是一个O2O准入原则的问题。

从另一个角度而言,O2O也是一种电子商务,服装企业做了电商之后,最大的格局变化主要表现在:消费者直接面对的是品牌,忽略了中间的渠道商;消费者跟品牌之间可以建立双线沟通,完成订单之后,可以享受售后服务,一旦出现质量问题可无条件要求退换货;效率提升,比如天猫在双十一期间会要求商家在一周内将顾客下的订单全部完成发货。

也就是说,在第一轮电商时期,企业信息化的强度对服务效率和质量都提出了严苛的考验,这是PC互联网时代电子商务给传统企业带来的变化,高效的订单处理系统以及对仓库的精细化管理已经变成了大型电商企业的标配。

到了O2O时代,相当于是把PC互联网时代的精细化管理、快速反应、高服务质量的要求又延伸到了线下门店,所以可以从几个层面来看O2O的准入门槛:

第一,玩O2O一定是以数据为基础的,企业要进行信息化,线下门店要建立相应的业务系统,否则就没有资格去做O2O。

第二,企业玩O2O所有掌控的信息和数据必须得是实时更新的,之后的信息和数据对这个系统而言不但没有价值,还会影响消费者的体验。

第三,信息更新是否够快,因为原来的电商仅仅只是品牌总部的一个大仓,而现在可能需要将全国的直营店、加盟店都纳入到O2O这个系统里来,在这种“负重”之下,企业是否还跑得动?

以上是站在品牌方的层面在谈及O2O的准入门槛,那么,对于参与方而言,又有什么入会要求呢?

就目前的现状而言,参与方的线下管理水平大部分是比较差的。当然,直营门店对信息系统的使用会远远好于加盟门店,因为受制于总部,会有一定的惩罚机制和条款去约束其更好地使用O2O信息系统。而加盟商往往认为自己的经营数据不一定要给总部看到,门店管理人员会想,总部既然要看数据,那就每天报一次数据,而并不需要把实时发生的每一笔交易数据都做到系统里面去。

加盟商进入品牌的O2O平台,对品牌商而言也是一个可以获利的机会,但是在这种参差不齐的管理水平下,必须要对参与方,尤其是加盟商提出相应的要求,加盟商除了基础条件(系统使用、人员配比和运营管理)要到位以外,跟品牌方承诺的线下生意是否已经做好,品牌方下的订货指标是否完成,是否按照订单的要求及时汇款和提货等。另外,进入O2O的准入门槛还需要关注会员,要尽可能地将经销商的会员开发至O2O平台上。

责编:李玉琴
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         看不清,换一个

(已有1条评论)
1F2014/11/25 10:33:02banerak 说:

没有金刚钻,别上O2O

22我顶

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