闭环市场营销的四个主要阶段

来源:畅享网  作者:程浩编译
2013/8/15 17:20:40
闭环市场营销可以将市场和销售联系起来,通过建立统一的整合部门建立连续的数据流,一起改善客户体验。

本文关键字: 闭环市场营销

现如今,所有的客户核心几乎都集中在B2B或者B2C业务上。由客户关系管理系统(CRM)收集客户信息,由营销人员培养、跟踪客户消费习惯,更好了解客户需求并最终完成交易。所有的公司部门都是围绕着客户的。

闭环市场营销可以将市场和销售联系起来,通过建立统一的整合部门建立连续的数据流,一起改善客户体验。该方法可以通过多个渠道收集、分析客户信息,通过这些信息提取更多具有针对性的内容加以利用。通过这个连续不断的循环收集客户偏好以及消费习惯,制定营销策略,这样就可以大幅优化销售结果。

闭环市场营销有以下四个主要阶段:

1.处理好访客

当有访客访问你的网页、浏览各种内容的时候,这个“闭环”就开始形成了。你可以通过Cookie信息或者IP追踪来识别客户的个人网站和访问痕迹,然后将这些信息充分加以利用。

比如说,我们发现一个客户是摄影爱好者,在寻找新相机,我们就可以提取到他的关键字是“数码单反相机”。

2.了解访客兴趣

我们的任务是分析游客在我们网站上的行为特点。访客浏览了哪些相关网页?下载了哪些文档?购买了哪些产品?哪种途径最具消费效率?

这些信息都能帮助我们改善用户网站体验,并能更准、更快的提高交易率。

3.将“匿名访客”变成客户

这一步是闭环市场营销最重要的一步。我们需要想方设法让用户填写个人讯息表格,来获取他们的身份信息。之后便可以将这名客户收录在自己的客户记录中,方便使用,也能根据用户偏好来为用户提供更好的浏览体验。

4.监控管理营销策略

这一步负责闭环,这时候你就要分析了,是什么将访客变成买家的,哪些站点能够提供给你新的客户,哪些网站能连接到这些客户,他们是否会在第一时间访问购买,下载了哪些文档等等。如果你能找到这些答案,那么找到客户就不难了。

闭环市场营销的好处显而易见,实现起来也相对简单,所以你还在等什么呢?快亲身实践一下吧!

责编:刘沙
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