联想陈旭东:我们正面临前所未有的危机

来源: 新浪科技  
2013/11/28 11:24:57
联想集团中国区总裁陈旭东在内部讲话中表示,与互联网公司相比,联想集团这样的传统公司在用户关注度、快速反应等方面都处于落后状态。这样的处境正让他“感到前所未有的危机。”

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联想集团中国区总裁陈旭东
 
新浪科技讯11月28日消息,联想集团昨天宣布成立数字营销团队,希望以移动互联化的方式,加强对联想集团品牌、文化和产品的推广。
 
联想集团中国区总裁陈旭东在内部讲话中表示,与互联网公司相比,联想集团这样的传统公司在用户关注度、快速反应、响应用户需求、员工创新、运营效率等方面都处于落后状态。这样的处境正让他“感到前所未有的危机。”
 
为此,陈旭东向团队成员呼吁,“尽快向互联网转型”,做好客户体验、积累忠诚客户,并与用户展开沟通。
 
“简单的说,就是要关注客户的痛点,通过互联网的手段提供解决方案;并不断倾听客户的反馈,快速响应,持续改进;通过这一过程,积累忠诚客户,发展部分成为粉丝;给客户提供的产品或服务,不追求完美,但求极致,在某个方面特别突出;有问题不要紧,要紧的是听取意见,有沟通,更有改进。”陈旭东说。(罗亮)
 
陈旭东在联想DigitalMarketing团队成立的大会上讲话全文,如下:
 
各位小伙伴,
 
大家下午好!
 
今天DigitalMarketing团队终于在我焦急的等待中正式挂牌成立了!各位在场的DigitalMarketing的成员们,你们让我等得好辛苦啊!
 
大家都知道,我们不仅是PC领域的翘楚;在PC+领域,我们也取得了非常大的成绩。我们的前进速度让整个业界都“惊呆了”,我们的股票价格的上升速度也让大家都“惊呆了”。但是我不想花太多时间讲我们过去的成功。
 
实际上,整个世界发生着很多的变化。以前我们成功的套路,现在已经不适用了。就举一个例子,我们花很多的钱在推广上,但我们监测的品牌指标并没有明显的提升。这就是我们为什么要成立DigitalMarketing的重要原因。我们就是要从过去以产品为中心的推广方式,快速地转变成以客户体验为中心的移动互联化的方式,通过经营客户关系,广泛地建立起他们对联想的品牌、文化、产品的这种热爱。
 
我看到,新团队不仅吸收了来自联想推广体系的精英,也有来自合作伙伴蓝色光标、电众数码、环时、比酷等公司的业务骨干,我对你们充满着期待,也会给各位提供最大的支持和最宽松的环境,包括你们专属的工作区域。
 
与此同时,我也鼓励所有的同事都能行动起来,用自己的微博、微信等自媒体,积极宣传公司的业绩、产品和文化,大家一起加入到DigitalMarketing的大军中。
 
联想集团的领军人物元庆非常不凑巧在国外,但他也一直急切地等待着DigitalMarketing的起航。他用一种特殊的方式为我们送来了祝贺。这是元庆给我发来的微信:
 
“旭东,我今天在国外没办法参加你们数字营销团队的起航仪式,在这个历史性的时刻,我想通过微信给大家带几句话,还请你帮我转播给大家:
 
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责编:郑雄
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