社会化营销逐渐回归真实面

来源:BNET 商学院  作者:尹轶男
2013/10/16 10:33:26
今天,社会化媒体的出现改变了信息传播和沟通交流的方式,这种变革逐渐影响到消费者与企业之间的沟通方式以及企业内部的组织管理和外部的沟通协作。作为企业来讲,尽管大多数企业已经开始重视社会化媒体营销,但是如何把社会化营销做得更好?企业在进行社会化营销有哪些误区?社会化媒体的营销价值又有几何?带着这些问题,笔者采访了随视传媒CEO薛雯漪女士。


本文关键字: 营销管理 社会化营销

今天,社会化媒体的出现改变了信息传播和沟通交流的方式,这种变革逐渐影响到消费者与企业之间的沟通方式以及企业内部的组织管理和外部的沟通协作。作为企业来讲,尽管大多数企业已经开始重视社会化媒体营销,但是如何把社会化营销做得更好?企业在进行社会化营销有哪些误区?社会化媒体的营销价值又有几何?带着这些问题,笔者采访了随视传媒CEO薛雯漪女士。

  现状

  对于国内企业社会化营销的现状,薛雯漪认为,目前国内社会化营销还是处于刚刚起步的初级阶段,营销手法比较单一,只是靠一些大号和水军的转发和推荐,而真正靠自然转发和传播的成功案例很少。也还没有把强关系营销、消费者互相影响及圈子影响真正的实践出来。

  相比国外企业社会化媒体营销,薛雯漪指出,国内企业社会化营销与国外社会化营销相比还有一定的差距,其中,在创意和内容方面还没有达到一定水平。而国外很多品牌的原生广告、内容广告的创意已经做得相对炉火纯青了。当然,这也与国外广告营销的发展的成熟度有关系。

  误区

  时至今日,意识到社会化媒体的力量的企业尽管已经越来越多,但从目前情况来看,有些企业对社会化媒体还不是非常了解,一直处于观察和梳理策略的状态中,还有一些企业是对如何利用社会化媒体驱动营销存有误区。对此,薛雯漪表示:“其中最大的误区在于企业过分单纯的追求粉丝量、点击量和转发量。实际上,粉丝数有多少、增长多少首先是和企业产品、产品销售量以及消费者的用户数直接挂钩,其次才是营销手段。从弱关系营销角度来看,尽管关系不那么紧密,但也和产品美誉度,产品的认知面有关系。”

  自媒体时代,这是一个透明的时代,纸终究包不住火。可以说,“纸包不住火”是负面信息最终归宿。薛雯漪指出:“在社会化营销里,如果企业产品口碑不好的话,有可能越营销越负面。另外,还有一个误区就是公关公司直接给客户保证转发量,这是微博、人人、微信都不可能保证的。很多公关和营销公司之所以敢这么保证,所用方法的水分,其实是行业内众所周知的。当很多的转发或评论并不是消费者真正在做时,社会化营销就成为一种“自嗨”性的行为。”

  企业社会化营销

  对于企业如何利用社会化媒体营销,薛雯漪建议说:“企业一定要真正理解什么是社会化营销,该怎么用社会化营销平台和工具。更重要的是,该如何将自己的投放和自己现在的媒体相结合,怎么样让消费者觉得特别有归属感,让消费者觉得特别愿意在这个桥梁上跟你持续互动和沟通,养成他们互动习惯。”

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责编:王薇
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