用友NC6:互联网思维新浪潮就是O2O

来源:中国软件网  
2014/9/25 11:34:41
用友NC6构建了以“客户”为核心的统一营销平台,从而打破传统ERP与CRM相割裂的状况,营销前端和后台管理一体化,O2O线上线下一体化,支持用户的B2B2C交易,全面帮助中国企业实现向全渠道零售的转型,成为中国企业级软件首个互联网化产品解决方案。

本文关键字: 用友NC6 互联网 O2O
进入2014年,有两个词在互联网迅速蹿红,一个是“互联网思维”。另外一个火的不行的词是“O2O”,百度指数最高去到9000多,最新的指数也有6000多。
 
今天再去考究这两个词为什么蹿红已经不合时宜,再去探讨这两个词的概念也显得无趣。“是什么”和“为什么”是理论家要去研究的问题,对传统企业而言他们更需要知道的是怎么做的问题。
 
而实际的情况是,大部分传统企业的决策者不但没有更清晰反而是更糊涂,加重了他们的互联网焦虑,传统企业互联网化,既不是单纯淘宝和京东开店,也不是单纯意义自建O2O平台,而是需要一个综合的体系,让企业分步、有序的对接互联网,最终达到企业的全面互联网化。海比研究与用友软件联合出品的中国首个《企业互联网》白皮书,看完也许你能有所顿悟了。
 
把握关键点,线上线下自由游走
 
O2O,是既是英文Online-to-Offline的缩写,也是Offline-to-Online的缩写。其本质是线上与线下进行融合,实现营销、服务、设计等环节的线上线下互动、协同合作。对于传统企业而言,O2O是互联网化的关键。
 
电子商务企业所进行的O2O(从线上到线下)只是O2O的一个方面,这些企业从线上向线下拓展,目的是完善客户体验,实现业务的新一轮快速增长。O2O更大的一个方面是从线下到线上,就是把传统企业的经营管理与营销服务等转移到线上来。
 
领先企业的实践经验表明,O2O的引入有两个关键点。
 
第一,实现线上线下的无缝连接。一是企业要有合适的连接工具和连接平台,能够随时满足客户与企业在线上与线下的连接。二是实现线上线下的闭环,即实现客户对产品的了解、试用体验、预订、交易、支付、配送、服务、回访、口碑传播等环节的闭环。
 
第二,找到适合企业实际的可切入的O2O模式。目前已有4种典型的O2O模式:
 
1、online to Offline(线上交易→线下消费体验):简单地说,就是线上完成交易、线下体验消费的模式。生活服务类的电子商务网站团购就是这种模式的典型。
 
2、Offline to online(线下营销→线上交易):就是通过线下渠道展示或体验,但在线上渠道进行实际交易。例如,1号店曾在地铁站张贴带有二维码电子标签的商品海报,乘客用手机扫描二维码后下单线上支付,就是这种模式在中国较早的应用。
 
3、Offline to online to Offline(线上营销→线上交易→线下消费体验):每年年初,三大电信运营商都会开展“预存话费××送××”活动,此模式就是在线下营销,在线上完成交易,然后手机客户再到线下完成消费体验。
 
4、online to Offline to online(线上交易或营销→线下消费体验→线上消费体验):例如,某款游戏的道具中有虚拟的麦当劳套餐,玩家购买后,需要到线下的麦当劳店中吃完该套餐,然后再回到线上玩游戏。此时,游戏中的虚拟麦当劳套餐已经被使用,并发挥效果。
 
总之,不管是哪种模式,都是将线上线下的资源与优势进行整合,为消费者提供更好的服务。
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责编:李玉琴
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