【原创】SCOR 模型下基于供应链运作绩效框架与指标定义

  作者:李华焰
2008/5/20 20:17:55

供应链运作本质就是为了更为快捷满意的为客户提供服务,基于此,供应链指标体系强调流程的面向客户改进,为客户服务的指标直接来源于内部运作和服务交接过程,同时为客户服务的过程中产生了成本的节约以及资金效率的提高,终极导向企业生存的目标:净资产收益最大。

供应链运作业绩的分析注重于运作的效率,成本和时间的因素:

供应链绩效指标列表:

名称

说明

计算

 

影响其他绩效

来源构成

供应链交货可靠性

供应链交货指标,以正确的产品,正确的时间,正确的包装,正确的质量交至正确的地点

 

 

 

交货绩效

准时发运率

准时或按时以及准质交货数量/订单总数量

影响收益和应收帐款

按客户要求时间或者按预定(计划)交货时间正好或之前完成交货(交割完毕)数量百分比.

立刻填单发货率

24小时之内获得的订单,填单发货比率

24小时内直接库存提货满足订单的发货数量/积压库存定单总数量

影响收益和应收帐款

 

完美订单率

没有运输损坏以及错误文本错误的订单比率

(准时定单完成数量-文本错误订单-含有运输损坏订单数量)/总订单数量

影响收益和应收帐款

完美订单完成标准:

1)           按质按量交货

2)           按客户认同的准时概念以及时交货

3)           交货过程中没有文本错误导致的交货失误

4)           完好状态,正确配置,无误安装(可选)

供应链响应性

 

 

 

 

完成订单实际时间波动

与客户委托日期相比,订单完成的时间波动

 

 

 

供应链交付提前期

客户订单确认后完成定单全过程的平均时间.

 

∑已发送订单实际提前期/已发送订单总数

影响收益和应收帐款

订单处理时间:包括订单传送、审核,承诺交货时间

材料获得的前置时间(Lead Time):包括材料规划、采购前置期、供货商材料准备时间,运送时间,材料验收时间

生产与组装时间︰包括生产等待期间、原料与产能的配合、处理时间

配销运送时间︰包括文件与包装时间、运送时间、安装时间

供应链柔性

 

 

 

 

交货柔性

 

 

 

 

供应链成本

运作供应链的成本

 

 

 

已售完工产品本(COGS)

 

∑完工产品的直接物料成本以及人工成本

 

 

供应链总库存成本

供应链环节中的库存总和

(存储状态的库存成本+WIP库存成本+完工产品在途成本+订单缺失的损失成本+库存老化残缺损坏的成本)

 

 

价值增值生产率

供应链中人力资源耗用的生产率

(公司价值增值量-原料成本)/公司的工资总额

 

影响供应链运作收益, 成本利润率

 

供应链发展角度

 

 

 

 

员工流失率

一定时段内员工流失率

T时段流失员工数/时段内平均员工数

企业员工的向心力,

 

员工平均培训费用

 

 

影响生产率、员工单位利润率

 

 

 

 

 

 

新供应商引入能力(零售业)

一定时段内新的加盟供应商数量占总数量的比率

T时段新的加盟供应商/时段内平均总数量

影响供应链的扩张以及利润的增长

 

新产品设计或引入能力(分别针对制造业和商业)

一定时段内引入新产品的数量占单品数量的比率

T时段引入新产品数量/总产品平均数量

 

新产品定义:制造业而言指初次试制成功和结构性能、制造工艺、型体材质等某个方面或者某几个方面有显著提高的产品;商业指新的品牌或者新的类型、型号产品的引进。

供应链资产管理效率

用以支持供应链需求实现的流动资产的管理效率

 

 

 

库存周转天数

(Inventory days of supply)

标准成本计算的库存总价值

库存总价值/年已售完工产品成本/365

主要影响负债表中的库存指标

 

现金周转周期 (循环期)

现金的周转天数

库存周转天数+应收账款周转天数-应付账款周转天数

影响应收帐款,应付帐款和净资产,利息

应收账款周转天数=AR/年总收益/365

应付账款周转天数=AP/年物料采购成本/365

收益

 

全部产品收入/净资产

影响应收帐款,应付帐款和净资产,利息,AR,AP

 

 

 

 

 

 

责编:姜玲
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