MRPII成功的困惑

MRPII成功的困惑

by AMT 郑荆陵

许多人都知道实施MRPII成功的不多，失败的不少。但未必真正地体会到：建设信息系统对于一个老的企业是从管理模式到管理工具一场彻底的革命，而对于一个新的企业而是一个学习掌握新的管理模式和管理工具的过程。前者比后者更痛苦，更艰难。K公司则是幸运的后者。

1．企业的成功

K公司是一家大型的以家电制造为主的民营的集团式的企业。80年代中在公司成立初期就开始着手企业信息系统的建设工作。90年代初投资上百万元美金购买美国的MRPII系统。在实施顾问的帮助下，很快就塔起了一座在具有国际先进水平的信息平台。此举注定K公司在成立之初就以高起点、高水平定位于国内制造业之前沿。

90年代中期是K公司发展的鼎盛时期，在质量效益先行的发展战略中，企业依靠管理进步和技术进步“双轮”驱动的纲领，在不断引进学习国外高端产品、技术、设备的同时，不断地投资国际上先进的管理技术，逐步地形成了以MRPII为核心的具有PDM、CAD/CAM、CAPP等子系统的信息系统。在MRPII制造资源计划管理模式的带动下，各子系统相互促进、相辅依存、资源共享形成了K公司ERP企业管理模式的雏形。

MRPII是K公司生产体系的管理核心，因此制造是该公司的强项。例如上万台冰箱和空调的日产量，就其物流而言有条不紊。在90年代初期和中期，我国还处于计划经济时期，该公司的生产类型是面向库存生产的。稳定的市场需求，使得企业资源计划管理模式一度大放光彩。高效的生产能力、有序的物流、高品质的产品曾给企业带来了丰厚的利润。90年代后期，我国市场经济初步形成，公司的生产类型转向大批量生产，物流很快就从“推式”转变成“拉式” 管理模式：即是MRPII的重复加工制造方式的灵活应用。系统就此不负众望，在车间原材料控制和成本管理等方面，也算是立下了汉马功劳。

2．企业的困惑

随着企业越做越大，随着市场经济急剧变化，随着企业的经营管理的重点从制造中心向售中销心的转移。以前的以制造为主的管理模式已经远远不能适应于以营销为主的管理模式的要求了。面对着新的情况，企业开始并没有意识到是MRPII的管理模式设计出了问题了，需要调整管理模式了，而只看到了信息系统老了，速度慢了，界面不友好了，系统该更换了。因此考虑换MRPII，立项进行了一年又一年，公司领导换了一界又一界，但迟迟没有结果。

然而，市场与需求，即应用是不等人的，各种各样的报表子系统纷纷出台，各是各的业务，各做各的报表。传统的管理模式正在冲击和替代MRPII管理模式，

用过MRPII系统的企业比没用MRPII系统的企业要处理的信息更多，更细化。在满足原有信息量的情况下，管理人员需要用50%~60%的工作时间去处理信息，处理业务的时间大大减少，工作效率反而下降了。
凡事都有个度。如果说过少的信息会降低企业的管理效率，那么花费如此大的精力去做这些事后报表也未必会提高效率。热衷信息的K公司开始困惑了……

（1） 忽略了学习如何设计MRPII的管理模式，更多地看重信息技术。IBM公司曾有过一条成功的经验：“人的因素占80%，软件占25%，硬件占5%。”。MRPII的最大特点是根据企业资源计划的流程结合信息技术将企业的信息管理整体化了——集成。在集成的环境里，在企业经营目标启动下，用逻辑处理的方法建立管理模式。掌握了这一技术才能应变市场的变化、经营管理目标的变化……

（2） 忽略了通过应用识别什么是传统管理模式，什么是MRPII管理模式。其实传统的管理模式有两个明显的特征：管理意识特性和信息处理特性，一是信息是靠人工定期进行采集、汇总、统计、传递的；二是为了保证信息的准确，管理制度是针对“人与事”的。MRPII的信息是靠计算机系统采集、存储、传递的，它的管理制度是针对业务“活动”的。

（3） 忽略了企业的信息整体建设工作。任何一个企业都存在着各种各样的体系，例如生产体系、质量体系、成本核算体系等等。信息系统必须因时因地因人一步一步地整合这些体系。

（4） 忽略了建设一支高素质的人才队伍。在许多企业中认为“使用”就能保证MRPII系统的活力，就是培养人才。作为MRPII的管理理念远远并非如此。“使用”是为了建立业务之间的联系，员工之间的联系、管理者和员工的联系、上级与下级的联系，建立一支团队。推动各种业务，相互联系，整体运作。

正是由于忽略了这些环节导致MRPII系统运行多年以后，企业发展了，市场变化了，需求变化了，而MRPII的管理模式变不了，传统的东西又出现了，MRPII的管理模式弱化了……

3．未来之路

但是，K公司的MRPII毕竟成功了，成功的高起点让它尝试到了先进管理所带来的效益和利润，使它懂得了MRPII是企业不可缺少的一部分，领悟到了MRPII作为一种先进的管理哲理和管理思想是怎样伴随企业生存与发展的。其中，它的先进的管理模式是支撑企业发展目标的基石，也是信息系统的支柱。换一个角度说：先进的“思想”是靠“模式”得以实现的。更重要的是人，在实施MRPII系统中必须摈弃“作秀”和“浮躁”的工作作风，一步一个脚印地坚持走“理论与实践”相结合，坚持“用与学” 相结合的道路。道理很简单：实施MRPII系统实际上是一项不断地改变传统观念与习惯的艰苦工作。

本文由作者向AMT提供
作者联系方式：zhengjingling12@yahoo.com.cn

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