客户感受值管理【查看原文】

(已有3条评论)

: 3F2012/6/7 13:30:12伯恩赛说：
整篇文章就围绕满意度和感受度两个词做争辩，个人感觉这跟小朋友说太阳和月亮是不同的一个性质的，对企业一点价值性都没有，建议这类文章少写，自己还没彻底弄明白客户满意度是什么就开始作秀很不好啊; 引用回复 45我顶

: 1F2011/10/19 16:27:52mzchitty 说：
是否会太片面了一些，所调查客户的范围性、专业性、项目性等有很大影响，而不能以偏概全。; 引用回复 49我顶

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