奥迪坚呼叫系统:让旅客不再滞留机场

来源:企业网D1Net  
2014/12/3 14:59:06
奥迪坚呼叫中心系统强大的兼容性,可以很方便的将栎社机场所需要的第三方业务软件系统全部集成在呼叫中心平台上,通过呼叫中心平台实现统一操作和管理。

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最近几日,雾霾肆虐,全国很多地方都受到雾霾的影响,航空领域也不例外,多家航班也因雾霾影响而延误,导致大批乘客滞留在侯机厅,然而,同样受到雾霾影响的宁波栎社机场,却看不到满候机厅的滞留乘客。这到底是怎么回事呢?

正准备赶往机场的陈先生,在出门前,收到机场发来的提醒短信:“您好,这里是宁波栎社机场,您即将乘坐的××航班由于天气原因无法按时起飞……” 陈先生心想:“幸好及时收到了短信,否则去了,只能在机场慢慢等了。”

原来,当雾霾天气导致飞机延误的时候,机场利用新建的呼叫中心系统自动给所有当天将会受到航班延误影响的乘客群发了延误短信提醒,避免了大量乘客滞留在机场的现象。

现在很多机场为了更好的为乘客服务,都陆续自建了呼叫中心。宁波栎社机场也不例外,在经过多家考察对比之后,宁波栎社机场选用了奥迪坚的呼叫中心系统平台。

奥迪坚呼叫中心系统强大的兼容性,可以很方便的将栎社机场所需要的第三方业务软件系统全部集成在呼叫中心平台上,通过呼叫中心平台实现统一操作和管理。整个呼叫中心不仅可以为乘客提供订票,改签,信息查询等电话自助或人工服务,还可以满足机场各部门复杂的业务需求,通过系统后台的各种报表数据,帮助机场逐步完善日常的运营管理工作。

此次宁波栎社机场是奥迪坚继沈阳机场后,再次为机场提供专业的呼叫中心解决方案和系统平台。奥迪坚正以先进的呼叫中心技术,优质的产品品质,赢得越来越多客户的青睐。

终于找到答案了,这就是为什么在雾霾影响下的宁波栎社机场看不到满候机厅滞留乘客的原因。

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责编:李玉琴
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