Oracle ATG Web商务解决方案助力美国红十字会在线捐款

来源:畅享网  
2013/1/17 10:41:42
通过采用Oracle ATG Web商务解决方案,红十字会以单一、标准化的网站,替换了原有数百个本地网站,从而提升了客户体验,降低了总体支出。同时还可以使各区域红十字会组织及时掌握信息,解决当地需求。



本文关键字: Oracle 商务解决方案 云服务

桑迪飓风电视慈善筹款活动期间,Oracle管理云服务ATG Web商务解决方案凭借其可扩展性和高性能,支持了每分钟50万页的巨量访问请求

2013年1月17日,美国红十字会通过采用 Oracle ATG Web商务解决方案(Oracle ATG Web Commerce)改善个性化服务,显著推进了捐款活动。此外,作为Oracle商务解决方案的重要组件,Oracle ATG Web商务解决方案通过改善redcross.org上的客户体验,有效地支持了其人道主义服务和相关项目。

通过采用Oracle ATG Web商务解决方案,红十字会以单一、标准化的网站,替换了原有数百个本地网站,从而提升了客户体验,降低了总体支出。同时还可以使各区域红十字会组织及时掌握信息,解决当地需求。

在危难中发挥了重要作用

 在桑迪飓风肆虐的日子里,红十字会新网站危难之中见真章。人们在该新网站上能够快速获得本地最新情况,找到当地庇护所,并可捐款以及组织志愿者救灾。

在NBC为桑迪飓风举办的电视募捐活动中,红十字会网站以100%的正常运行状态,高效处理了每分钟峰值超过50万页的访问请求、75000个并发信用卡用户以及每秒22个金融交易的海量交易任务。

基于ATG Web商务平台,红十字会网站根据访问者的位置提供相关信息,从而各地的红十字协会能够把精力更多地放在内容组织上。这样一来,灾区的群众可以迅速找到避难所和服务帮助,同时,那些前往灾区的志愿者通过网站能够快速找到成为志愿者、进行献血或捐赠的途径。

提升志愿者和捐助者动员能力

 志愿者和捐助者可以通过多种方式参与到红十字会活动中来。新网站为他们提供了一个整合的参与平台,包括志愿者工作、捐款、献血、在线CPR课程及购买商品等。

 红十字协会每年需要应对约7万场灾害,为数百万人提供帮助,通过按需使用ATG Web商务解决方案,它不但可以在应对国内外灾害的同时显著控制成本,还拥有了可应对国内外灾害期间访问量剧增的基础架构。

红十字会同时还部署了ATG Web商务服务中心,通过该中心更加便捷地掌握灾害期间各区域所汇集的重要信息,从而更快地响应志愿者和捐助者的查询需求。

 作为Oracle PartnerNetwokr(OPN)的金牌合作伙伴,Empathy实验室和McFadyen咨询集团对红十字会新网站的成功功不可没。

甲骨文高管及相关引言

美国红十字会数字业务营销副总裁Craig Oldham 表示:“在应对桑迪飓风过程中,红十字会网站基于Oracle ATG Web商务解决方案的个性化和内容定向化功能,为人们提供了最新信息并做出了及时应对,使其能够迅速了解到如何获得救助或提供救助。通过把所有信息都集中到一个单一平台上,我们可以为用户提供个性化、一致的体验,并降低总体成本。现在,我们通过使用ATG Web商务解决方案,显著降低了工作强度,以及与捐助者、志愿者、课程接受者和支持者之间的互动复杂度”。

美国红十字会多渠道商务与安全部信息技术副总裁Suzanne Hall 表示:“借助Oracle ATG Web商务解决方案,我们能够规范和简化电子商务业务,提高其安全性和合规性,并积极处理与灾难相关的应对活动。同时它还为我们提供了一种全新并且更好的工作方式,现在无论是针对个人还是社团,我们都能够实现高效的沟通和服务。”

 甲骨文公司零售高级副总裁兼总经理Mike Webster 表示:“Oracle ATG Web商务解决方案所提供的标准化服务,使美国红十字会实现了团队与关键受众之间的有效沟通,同时也使人们能够更加方便地参与到红十字会活动之中。当进行了集中化操作并部署了适当的工具之后,该网站能为终端用户提供更富个性化、更高满意度以及更有效率的用户体验。”

支持性资源

* 关于美国红十字会

* 关于Oracle ATG Web商务

* Oracle 零售在 Facebook, Twitter 和 YouTube

* Oracle 洞察力驱动零售博客

* Oracle 零售行业新闻

* Oracle 零售资产和集中式知识门户

* 完整商业博客

* @OracleCommerce

关于Oracle零售解决方案 Oracle向零售企业提供全面、开放、集成的商业管理软件套件、服务器和存储解决方案,这些产品可相互协作实现卓越性能,优化公司业务的各个领域。全球前20大零售商(包括时装、轻工产品、食品杂货和快餐)均采用Oracle解决方案促进业绩提升,获取关键的专业洞察,推动传统渠道、移动渠道和电子商务渠道的增长。更多信息请访问:http://www.oracle.com/goto/retail

关于甲骨文在零售行业 Oracle行业解决方案利用Oracle同类最佳的产品组合来应对复杂的与零售行业相关的业务流程,帮助企业加快产品上市时间,降低成本并提高竞争优势。

关于甲骨文 甲骨文公司集成设计的硬件和软件系统,高效运行于云环境和企业数据中心,尽展极致性能。如需更多有关甲骨文公司(NASDAQ:ORCL)的信息,请访问网址www.oracle.com或www.oracle.com/cn。

责编:李代丽
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