ADSL宽带经典故障完美解决方案

来源:IT168  
2010/4/9 10:31:44
在使用ADSL宽带接入技术时,我们经常会遇到很多问题,会看到很多的错误提示,这里将介绍关于拨号时出现678错误、ADSL宽带线路无法激活问题的解决方法。

本文关键字: ADSL 解决方案

在使用ADSL宽带接入技术时,我们经常会遇到很多问题,会看到很多的错误提示,这里将介绍关于拨号时出现678错误、ADSL宽带线路无法激活问题的解决方法。随着ADSL宽带接入技术的成熟,各种全新的技术应用已经深入到千家万户,由此引发的故障也随之而来。下面,笔者将维护过程中遇到的几则ADSL宽带经典故障分享给大家,希望能够给ADSL用户一定的帮助。

一、拨号时出现678错误

帮障表现:Windows XP SP2操作系统,ADSL虚拟拨号用户。点击“宽带连接”时出现678错误。按照故障代码,是ADSL宽带帐号或密码错误故障。可是,在宽带客服帮助下更换了ADSL帐号的密码之后,故障依旧存在。

ADSL拨号连接

故障解析:按照系统给出的错误代码,可以得知这是ADSL宽带用户名或密码错误引发的故障。按照错误代码提示,找宽带客户服务中心重新设置了ADSL密码之后,故障仍然没有解决,这证明ADSL帐号和密码存在异常问题。通常情况下,引起ADSL帐号和密码异常的情况主要有以下几个:

① 帐号被锁定:目前,一些省市的ADSL拨号服务器都进行了升级,为了帐号被盗用,很多地方的拨号服务器都开启了帐号锁定功能。为了方便ADSL用户,很多宽带运行商都提供了宽带自助服务,用户可以自行修改ADSL宽带接入帐号的密码,系统一旦检测到用户不是使用自己的ADSL帐号登录时,会自动将该帐号进行锁定。除此之外,有人尝试对ADSL帐号和密码进行暴力破解时,系统也会锁定该ADSL宽带接入帐号。用户可以等待系统自己解锁,或者找宽带运行商手动解锁。帐号被锁定后,用户输入正确的用户名密码也无法连接,这时会出现678的错误提示。

② 用户名和密码错误:当输入了不正确的ADSL帐号和密码时,系统也会出现678的错误提示。

③ 帐号被盗用:一些地区的ADSL帐号没有与固定电话进行捆绑,ADSL帐号一旦被盗用,用户再拨号时,也会出现678的错误提示。

当ADSL拨号出现678的错误代码时,要根据情况分析一下到底是什么原因导致宽带无法成功连接。找宽带客服重新设置了密码之后,故障仍然没有解决,故障的真正原因只能是帐号被盗用或帐号被锁定。由于本地的ADSL帐号和固定电话已经做了捆绑,看来,故障原因只能是ADSL帐号被锁定了。重新找宽带客服,将帐号解锁之后,故障解除。

故障点评:当ADSL宽带出现故障时,不要一味轻信系统给出的错误提示,要把出现该错误的所有可能都列出来,然后逐一排除,这才是解决问题的最佳途径。

二、ADSL宽带线路无法激活

故障表现:刚刚申请的ADSL宽带,Modem加电后发现线路无法激活,有时线路激活了却无法保持,与ADSL线路配套的电话接听正常。

故障解析:ADSL宽带Modem回电后无法激活,或者是无法长时间激活,这证明ADSL线路质量有问题,由于ADSL宽带与语音通讯不在同一频段,语音通讯正常,可以证明用户家中的物理线路是正常。唯一的可能是宽带运营商局端机房的线路接触不良,导致ADSL线路无法正常激活。

代表ADSL线路是否激活的Link指示灯

在用户端,ADSL滤波器承载了将语音信号和数据信号分离的任务,而在宽带运营商的机房,也有同样的设备,负责将ADSL用户的语音和数据信号隔离,这就是DSLAM节点的作用。DSLAM是位于宽带运营商的中央交换局端模块中心位置的ADSL Modem和接入多路复合系统,处于中心位置的ADSL Modem被称为ATU-C(ADSL Transmission Unit-Central)。DSLAM节点的作用,是负责将数据信号和语音信号分别送到不同的交换设备,这意味着在宽带运营商的机房中,用户拥有独立的数据线路和语音线路。为此,用户端的ADSL线路无法激活,可以初步判断是局端的线路问题。

由于该用户的ADSL线路偶尔可以激活,证明宽带运营商的局端机房线路有氧化,而且氧化不太严重。拿起电话听筒,反复几次,电流可以把氧化层击穿。反复摘起电话的听筒之后,ADSL线路激活了,进入Modem的配置界面检测,发现速率正常,至此,故障完全解决。

故障点评:从表面看,ADSL宽带接入技术是一门非常简单,而且技术含量非常低的技术。殊不知,ADSL虽然是附加在电话线钢缆上的宽带接入技术,其实要想快速、准确的解决ADSL宽带故障,一定要了解ADSL宽带的接入层技术,只有这样,判断故障才会准确到位,处理时也不会走弯路。

 

责编:王立新
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