破旧立新,做互联网化时代的弄潮儿

来源:eNet硅谷动力  作者:安建伟
2014/10/14 11:46:33
全行业互联网化大潮席卷而来,对企业来说到底意味着什么?全时CEO陈学军站在企业服务者的角度,深刻洞悉互联网化对企业组织结构、业务流程以及商业模式的革新。他认为,随着互联网化进程的推进,人与人,人与信息,信息与信息之间正在建立紧密的连接,而企业形态即将被这种连接所改变。

 
全行业互联网化大潮席卷而来,对企业来说到底意味着什么?全时CEO陈学军站在企业服务者的角度,深刻洞悉互联网化对企业组织结构、业务流程以及商业模式的革新。他认为,随着互联网化进程的推进,人与人,人与信息,信息与信息之间正在建立紧密的连接,而企业形态即将被这种连接所改变。
 
“过去十年,互联网是消费者的互联网,大多数成功的公司都与消费者有关。但是今天看,互联网不仅改变生活,还改变行业。”陈学军指出,互联网的下一个十年,将是行业互联网的十年,是互联网改变企业形态和运行方式的十年。
 
近期,移动医疗领域的几位拓荒者成为资本竞相追逐的对象,在短短两个月内融资近10亿元人民币,这是对医疗互联网化的最好印证。除此之外,今天的金融、物流、教育、旅游等诸多行业也已经被互联网改变。
 
行业被“互联网化”之后,企业需要顺势转型。
 
从内部打破:“连接”改变企业形态
 
企业互联网化的程度,取决于企业向客户提供的服务中信息所占的比例。陈学军举了一个简单的例子,“迪斯尼通过一个手环,可以告诉顾客哪些项目什么时候去可以不用排队。顾客在消费迪斯尼的过程中,信息第一次产生力量,这是互联网化的标志。客户在购买你的产品时没有信息,就不要谈互联网化。”
 
谈及互联网化对企业的改变,陈学军对美国的鲁滨逊物流推崇有加,“鲁宾逊是一家拥有130年历史的公司,从卖苹果起家,员工最多时近十万人。在13年前开始转型后,成为美国最大的公路运输公司,但现在只有9000人,而且没有一辆卡车,没有一个仓库。他们不再是传统的运输公司,他们是高科技公司。他们提供两个平台,一个连接美国中小运输的卡车,另一个连接货物。”陈学军肯定地指出,“传统行业如果有创新思维,要比互联网公司更具竞争力。”
 
商业模式的改变最直观,在它背后是企业组织结构和业务流程的改变。事实上,企业内部的这种改变应该更大,更彻底。陈学军非常赞同海尔张瑞敏的观点--鸡蛋从内部打破是新生。他指出,互联网的思想是客户导向,而过去企业的组织层级复杂,流程繁琐,效率低下,严重阻碍客户导向,阻碍前线化决策;同时,组织内部的本位主义泛滥,严重缺乏协作精神,这是很多企业内部面临的严重问题。
 
“我认为在未来传统的组织结构会消亡,组织再不改,很多企业都得死。未来的企业形态会发生变化,会变得自由、平等、协作,知识和信息没有壁垒,年轻人有发挥的空间。”陈学军说。
 
这番话的前提当然是企业互联网化。就像鲁滨逊物流一样,企业组织需要适应互联网化的要求顺势转变,那些落后的组织方式必遭淘汰。以国内的家电渠道体系为例,某家电企业自身加经销商员工总数接近百万,却只做2000多亿的生意,整个生态链条的人均效率非常低。
 
未来的企业组织是一种怎样的形态?我们相信,那些封闭的、机械化的、层级式的、官僚的组织会消亡,而会像凯文凯利所预言的那样,成为一个生态系统。陈学军认为,互联网第一次让企业有机会从一个产品公司变成一个服务公司,可以直接去连接客户。一个新的生态系统,正是建立在这种紧密的连接之上。
 
不论是企业内部的连接,还是企业与客户的连接,互联网让这些连接得到加强。“我们传统的IT是假设人和人不连接,从而制造了一堆流程去传递信息,而互联网最革命性的发展就是人和人被连上了。”陈学军表示,在这种转变下,传统的IT系统应该被抛弃。
 
“未来企业内部的工作方式会发生变化,企业想变得更灵活、更快、更客户导向,实现‘年轻人更自由,知识和信息没有壁垒’的愿景,企业就应该去转型。”他说。
 
从内部打破实现企业转型,要从改变流程开始,要让人和人建立直接的连接,以社交化的方式去工作,而不是以繁复的流程来工作。所以,企业形态的改变从革新流程开始,从革新支撑这些流程的IT系统开始。陈学军指出,过去企业关注基础设施、流程的应用,今后应该关注以人为中心的生态系统。企业IT转型首先要抛弃OA、CRMERP等基础设施应用软件,简化流程,“革它们的命”.
 
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责编:李玉琴
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