用友郑雨林：新技术、新模式、新世界

当前中国企业的转型升级正处在一个关键时期，云计算、移动互联网、大数据等新技术的发展，正是企业应用新技术推动转型升级的契机。

企业发展的新引擎

技术正成为企业家的战略思维、驱动企业发展的引擎。去年有一个国际公司调研了全球1000家企业的CEO，调查结论是技术取代市场、劳动力成为影响企业发展最重要的外部因素，这也是技术因素首次排在第一位。

对中国的企业来说，尤其如此。

一方面，中国的劳动力成本正在提高，机器的成本正在不断下降。在五年甚至十年前的中国，推动中国企业发展的引擎是劳动力的成本，是人口红利。虽然在2008年金融危机以后，中国政府的4万亿人民币投资带来很多市场机会，但这些因素的作用都正在消失。

另一方面，很多传统企业都在不断思考和探索，借助移动互联网、云计算、大数据技术等来进行创新。如招商银行借助移动互联网，通过微信平台，信用卡用户可以使用智能手机，方便查帐单、额度、积分、消费通知等各种类型的服务，创造了非常好的客户体验，更好建立和维护了客户关系。交通银行也在制定全新的三步走的业务规划：通过移动互联网进行支付服务、通过大数据分析进行信用服务、信贷服务通过互联网来完成。

零售企业利用大数据进行精准营销。比如某服装店在服装人体模特模型的眼睛里安装着摄像头，当顾客在选购或观看服装的时候，通过图像识别技术判断顾客的停留时间、目光关注热区，高矮胖瘦，甚至消费者是否怀孕，把用户的消费形为全都记录下来了，在后台做大数据分析等等，以进行精准营销服务。

还有一些大型集团企业，利用云计算重构企业IT架构，简化IT，创新业务。比如中国联通的私有云U-Cloud，将 IT进行集中和虚拟化，大量的系统部署在开源软件上，每年节省大量IT投资;而且，因为IT的集中，客户数据得到集中，可以再利用大数据技术进行分析，优化客户体验，提供个性化的服务和精准营销等。

企业信息化的新模式

作为CIO，主管着支撑并创新企业业务的企业信息化建设，可以思考并利用新技术创新企业信息化模式，这是CIO的责任，也是机会。

首先思考重新架构企业的计算平台。企业计算平台要实现三个重要支撑：第一是信息化;第二是电子商务;第三是移动化和社会化。所有行业都需要用互联网的模式来考虑企业的管理和生意，并通过信息化、电子商务、移动化、社会化来完成。

其次思考重构应用模式和协作方式。比如企业信息化的个性化开发的问题，除了直接找供应商象用友的产业链伙伴模式外，也可以采用建构一个社区平台和开发者社区，利用企业外部的社会化力量来完成企业个性化应用开发的“众包”，来支撑企业信息化发展的模式。有一个造船企业，在构建企业移动应用的时候，不再仅仅是通常的移动办公和审批，而是将企业最关键的业务应用：现场作业、质量控制、项目管理等通过移动数据服务来完成。

第三思考的是通过信息化模式创新，去进一步思考重构企业的管理模式、运营模式、甚至是商业模式。

软件定义新世界、重塑商业价值

软件正在改变着每个行业，每一个应用和服务的背后都离不开软件。

已经有很多行业被颠覆或正在被颠覆，早先邮政行业的企业如美国邮政，在一百年以前是高技术企业和引人注目的行业，但由于互联网的发展和电子邮件的出现，在2006年美国邮政市值开始悬崖式的跳楼。还包括：刚被颠覆的媒体与出版行业;正在被颠覆的零售行业。银行业也将要被互联网金融改变，互联网金融就是通过互联网拥有企业的信用数据和企业的生意数据，然后基于对这些数据的分析来做信贷。

最需要改变的并且产生最大影响的将会发生在制造业，其实革命已经开始了：在农业经济时代是手工和个性化制造;工业时代是大规模制造;在信息的互联网时代，将是大规模和个性化的制造，这是机遇和挑战。

其实，在这样一个时代，要改变的是自己，尤其是重塑自己的思想，世界将会因此而不同。

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