Zoho CRM入选Gartner CRM线索管理工具魔力象限

来源：飞象网

2014/6/24 17:53:37

6月17日，全球最具权威的IT市场研究与顾问咨询公司–Gartner发布了最新的2014年《CRM线索管理工具魔力象限》报告，对CRM领域内的主要厂商进行了前瞻性和执行力分析。除了传统的Saleforce、Microsoft、Oracle等，专注中小企业的ZohoCRM首次入选了CRM线索管理工具魔力象限。

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报告表明，纵观整个市场，用户对线索管理的功能期望是持续上升的，在线索管理方面的投入也是健康的。CRM线索管理是那些销售“经过仔细考虑才会购买”的商品/服务的公司的首选，不仅被B2B公司广泛使用，一些销售高价值、复杂产品(比如金融、保险、体育娱乐等)的B2C公司也购买和实施了CRM。报告对各厂商的优缺点进行了详细的分析，Adobe与Salesforce相比去年加强了营销活动，而Siebel，SAP则跌出了魔力象限的标准。

Zoho的产品是主要面向中小型规模的企业及预算有限的机构。Gartner估计，在2013年Zoho五千六百万美元的收入中，大约有三千三百万美元来自于CRM。Zoho的优势在于高性价比、集成以及全球化三个方面，ZohoCRM能够与Zoho其它应用以及第三方应用集成，支持15种语言，服务3万5千多家公司。当然，Zoho财务不透明化的商业模式也是它的局限所在。此次是Zoho第一次被选入GartnerCRM线索管理工具魔力象限，代表了市场对ZohoCRM的肯定以及日后发展的巨大潜力。

责编：孟芳