企业CRM选型 性价比是关键

来源:互联网  
2010/6/25 13:00:58
仅在去年,尚有成千上万的中国企业在琢磨着什么是云计算,时至今日,八百客早已踏上了如何利用云计算向用户提供最优质服务的里程。

本文关键字: CRM 选型 性价比

工业和信息化部副部长娄勤俭曾表示:“云计算的发展也要吸取互联网发展初期网络泡沫的教训,绝不能炒概念。在云计算发展中,企业界和科技界要准确定位,我能贡献什么,我能获得什么,这些必须要明确。”仅在去年,尚有成千上万的中国企业在琢磨着什么是云计算,时至今日,八百客早已踏上了如何利用云计算向用户提供最优质服务的里程。

在线CRM企业信息化之路的必备工具

据统计显示,68%的客户离开厂家是因为得不到令人满意的客户服务,而企业80%的收入来源于老客户;企业80%的利润来自于20%的大客户。关注客户,就是关注企业的成长。如何抓住客户、留住客户,维持客户的忠诚度,保持市场竞争力,是所有企业关心的问题。但由于企业中的销售、营销和客户服务部门基本是作为独立的部门来工作的,实体界限的存在使这些不同的业务服务难于以协调一致的方式将注意力集中在客户身上。

传统CRM的数据存储是静态的,一次营销结果的分析统计,往往需要长达好几个月的时间才能完成,这期间难免丢失掉许多重要的商业机遇。如何围绕客户这条主线,在销售、技术、售后、财务部门之间建立协同作战机制,是中国企业着力推进的命题。针对中国企业的迫切需求,八百客800APP平台应运而生。八百客800APP平台基于SaaS模式,可实时在线更新客户数据,八百客CRM可以对网络、会议等各种营销活动的投入产出进行实时分析,及时反应客户活动,精准跟踪每一个意向客户。八百客CRM还可对不同价值的客户进行服务标准细分,从而加强与大客户的关系。通过重视每个员工在业务上开拓,培养和维持多变而又富于产出性的客户关系,来提高客户忠诚度以及客户关系生命周期的绩效,使企业赢得竞争优势和长足利润,也为客户带来了便利。

一个既拥有客户信息又能运用系统管理这些客户信息的企业有以下优势:

(1)不同级别的客户均获得较高的满意度,并带来新客户的增加与老客户的持续;

(2)引导潜在消费至适当的销售渠道;

(3)通过增加每个销售的利润来达到更高的ROI;

(4)简化由部门内部工作流程而拖延的销售周期;

(5)参照联系记录与客户顺畅沟通;

(6)根据报表对绩效评估,决策未来的销售、营销和客户服务活动。

所有客户信息的集中是成功实施CRM的核心,八百客拥有强有力的企业策略提高销售、客户忠诚度和企业的竞争优势。

同等价位  八百客800APP平台性能更强

客户满意度显著提高,商机转换率迅速提高,抓牢每一个有意向客户。CRM软件提供多种形式的渠道与客户沟通的同时,保证各类沟通数据的一致性与连贯性,利用这些数据,销售部门可以对客户要求迅速做出正确反应,让用户在对购买产品满意的同时更愿意保持与企业的有效沟通关系。

降低市场销售成本,销售工作效率提高,销售成功率提高,销售收入增加,提升企业营收。进行了甄别与分类的客户群主,便于销售对其特性具体分析,避免了市场推广和销售策略的盲目性,节省了时间与资金。360度全方位、多渠道客户信息,帮助销售确切了解客户的需求,一方面,有效抓住客户的兴趣点,增加销售的成功几率,进而提高销售收入。;另一方面,避免以盲目的价格让利取得的交易成功, 从而提高销售利润。

此外八百客800APP平台定制功能强大,平均一个月内实施完成。严格按照客户需求定制符合客户管理习惯的产品,所有客户不需要的功能都可以删除或隐藏。实施人员工地扎实、经验丰富,一般实施周期为30天。

同等性能  八百客800APP平台价位更低

企业在进行CRM选型之前,有四点是需要注意的:一是常用办公软件是否完全集成;二是顾问离职的预防与解决方案;三是免费服务后的收费标准;四是对于跨平台性能的需求。中国有句非常出名的格言,即“做到知己知彼,才能百战百胜”,同理,企业只要对CRM做到完全了解,才能发挥出最佳功能,才能为企业带来长远利益。八百客平均每半年进行一次升级,并对客户郑重承诺终身免费维护,免费升级。

八百客是中国企业云计算应用领域的先行者,已为7大类20多个子行业的6000多家客户提供了100多种解决方案,不分行业、不论规模,企业都能得到一款真正贴合自己管理模式的客户关系管理系统。公司成6周年以来,以不断开拓创新和锲而不舍的精神树立起中国当代IT业的一面大旗。
 

责编:刘沙
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