借助可预测的分析功能获得竞争优势

电信服务的激增与成熟、消费者知识的日趋丰富以及随时随地实现网络连接的期望给通信服务提供商带来了新的挑战和发展机遇。 另外，一些有远见的电信公司正在利用这个机遇来建立新的合作伙伴关系，扩大分销渠道，并开拓新的业务模式。

在当前极具挑战性的经济环境下，为了让贵公司为电信行业的未来发展模式做好准备并优化贵公司的业务绩效，您需要积极了解有关客户和运营绩效的有效业务信息。

借助可满足电信行业需求的 SAP BusinessObjects 分析应用，您可以解决客户维系率和收入增长等各种关键任务问题。 此外，您还能够精简和优化您的员工和运营，从销售渠道获得更高的收入，开发更创新的服务，并确定最容易接受您服务的客户和市场。 我们的应用可以帮助您有效地洞察整个企业的业绩水平，并利用这种洞察力采取有意义的行动，从而赢得竞争优势。

SAP BusinessObjects 电信行业客户分析与维系

 客户在通信服务提供商（CSP）的业务中处于核心地位，随着客户知识面的日渐扩展，他们的需求也越来越复杂。 为了在留住客户的同时进一步提高现有用户群对整体营收的贡献，了解客户偏好和预测客户流失的可能性是很有必要的。

SAP BusinessObjects Customer Analysis and Retention for Telecommunications 分析应用可以帮助您有效提高客户的终身价值，及时洞悉影响客户维系与增长的关键因素。 该应用适用于拥有经常性交易客户群的任意企业。

借助这款功能强大的应用，您可以创建准确的客户档案和客户细分信息，开发出最佳产品，同时利用市场促销活动的反馈来提高市场营销活动的投资回报。

SAP BusinessObjects Customer Analysis and Retention for Telecommunications 支持您：

及时洞悉影响客户维系与增长的因素 － 查看并分析影响客户收入和维系率的重要财务、客户和运营数据及指标。 此软件整合了行业特定的衡量标准框架、决策工作流、仪表盘和报表。 这些元素可以帮助您从各种来源中抽取、汇总和分析数据，并产生敏锐的洞察力，以推动实施。

监控关键绩效指标 － 一套预设置的关键绩效指标可以帮助您对绩效进行多角度跟踪 － 例如从客户群、市场、产品线和渠道等方面进行跟踪。 您可以即时查看各个关键绩效指标的每日、每周和每月绩效，了解绩效趋势，根据目标跟踪绩效，并可以向下钻取更多详细信息。

分析绩效问题的根本原因 － 发现问题后，对其进行更深入的分析，以找到根本原因。 您可以快速地从 KPI 概要视图转至详细视图，从多个方面诊断分析一个问题，并最终确定解决方案。

通过 SAP BusinessObjects 分析应用获得有针对性的洞察力

SAP BusinessObjects 分析应用中包含 SAP BusinessObjects 软件以及预配置的行业特定内容与服务，能够满足您最重要的业务需求。 这些强大的应用专为快速实现价值而设计，能够与 SAP 和各种企业应用及数据源配合使用。

由于 SAP 分析应用具备行业特定、基于角色的特点，您可以获得行之有效、有针对性的洞察力和最佳业务实践，从而满足您的独特需求。 借助可帮助您进行战略性思考的分析功能，您将可以获得快速做出明智决策所需的全局信息和细节信息，进而优化企业绩效，在竞争中保持领先地位。

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