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ITSM-适境而为

教育背景: 1996/09--1998/07中国轻工业管理干部学院会计学 大专 财务会计 1994/01--1998/01中国科技经营管理大学国际经济与贸易 本科 国际贸易 IT服务管理 ITIL实施 1) 亿霖食品调味料公司的生产管理、财务和进销存管理; 2) 上海内野毛巾有限公司的库存管理和生产管理系统; 3) 上海浦江特种气体有限公司的钢瓶库存管理和销售管理系统; 4) 上海金桥信息有限公司的库存管理和合同管理系统; 5) 扬州琼花高科技股份有限公司的库存管理和销售管理系统; 6) 杭州萧山红山染整有限公司的库存管理

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[原创]IT服务——战略为王
战略无处不在,但正是这种无处不在让每一个参与其中的人难以有整体的概念,进而不能真正认识到战略的价值。
浏览量1372
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2009/3/27 14:48:53 | 评论数:1
ITIL 实施不提倡爆发式 应三阶段循序渐进
凡事皆有因。对IT运维来说,因自用户而起,事自服务台而入。并不是每一个问题都需要走变更管理流程。
浏览量1406
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2008/9/16 14:05:23 | 评论数:1
[原创]ITIL软着陆需要合适的ITSM工具支持
ITIL要实现“软着陆”,ITSM工具必不可少。现有ITSM工具大到Remedy、MRO,小到国内各种自主系统。
浏览量1308
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2008/9/1 12:55:08 | 评论数:0
ITIL从操作向服务转移 提高整体商业价值
ITIL第三版的重点从操作转向IT服务,这使得ITIL更加实用,而且有助于提高IT的整体商业价值。
浏览量644
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2008/8/27 16:40:00 | 评论数:0
[原创]ITSM工具选型,我们需要吗?
昨天拜访了客户是有关ITSM工具选型。交谈中,客户对市面上几款ITSM软件的熟悉程度出乎我们的意料。Remedy、MRO、爱得维特、福瑞杰、游龙、泰岳和金道等等……
浏览量1453
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2008/8/13 11:56:59 | 评论数:2
[原创]效率高就一定会事情少吗?
记得之前公司的我的上司就对我说过:工作要交给最忙的人来做。日后的工作安排也的确遵循了他的这个理念。
浏览量746
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2008/8/13 10:15:43 | 评论数:2
[原创]ITIL落地的两个阶段
我觉得ITIL落地之前,还是应该先想想自己的企业是否具备实施ITIL的条件,是否有必要实施ITIL。
浏览量872
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2008/8/6 9:36:13 | 评论数:1
[原创]女娲补天--IT服务人员的苦处
需求的多变、开发的不规范、市场策略的失误、公司IT服务政策的倾向等等综合起来让我们面对的洞越来越多,越来越大。
浏览量794
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2008/8/1 8:47:14 | 评论数:0
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