CRM关健还是在执行.CRM是关注客户信息进入\跟踪\存储\利用\分析,与业务流程相结合的工具.拖离业务流程就没有价值,而作为管理工具,如何让销售团队乐于使用,乐于接受新事物,关系到流程变革与CRM实施的成败.所以CRM的选型应根据企业产品的不同而异,关健是执行
我因为刚接触这块领域,所以感觉挺不错的.我想今后等我了解地多了,就会更加熟悉了.
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