面对客户的挑战，我们如何保持正确的心理状态，做好工作？ 首先有一个假设，不管我们的团队经验有多丰富、准备得有多充分、工作多努力、成效多显著，都会收到客户的挑战――没有挑不出问题的项目，没有完全的客户满意。面对客户的挑战，我们该如何应对？ 我们可以这样看客户： 客户是……

流程中的各岗位从事业务活动都需要一定的信息和知识。即便对依靠直觉（intuition）和多年经验决策的高级专业人员（high –end professionals），在适当时机提供有效的信息也能改善他们的工作绩效。如把特定的知识准

流程模型（process modelling）指出了企业是如何运行的。商务模型（business modelling）和流程模型很相似，商务模型的运作可以用跨组织的流程模型来解释。创新的商务项目始于商务模型的设计，但商务模型并不同于流

主持人： 大家好，KM三人行又和大家见面了。今天参加讨论的有AMT高级咨询顾问黄培先生，AMT上海公司高级咨询顾问姚磊先生，AMT研究院葛星先生。欢迎大家！ 今天我们讨论的主题是政府、公共事业单位导入知识管理的关键因素。我们都知道，知识管理是利……

AMTeam.org消息：日前，产品生命周期管理(PLM)软件和服务提供商Siemens PLM Software，正式发布了NX Nastran Version 3，这是该公司专门为高级有限元素分析(FEA)而设计的软件方案的密集成和运用在产品生命周期管理(PLM)软件之中。NX Nastran Version 3――主要的增强功能：分析解算性能阶层式分布……

信息技术运用于管理已经半个多世纪了。在计算机技术日新月异，处理速度飞快的今天，计算机已经在很多方面替代了人工。但是，在细部排产方面，ERP却不是万能的。 作为ERP的前身，传统MRP对于产能的知觉是不敏感的，由电脑计算出来的生产计划，往往无法满足车间对于细部排产的需要。因此，有些用户在选择ERP时将电脑细部排产列为重要的需求，部分软件也号称在电脑细……

2003年被许多ERP厂商称为黄金时代，在经历厂商、市场、竞争环境等多个层面的变 中国第一只可转债基金 51精彩无线大奖等你拿中国网络通俗歌手大赛 金犊奖大陆初审揭晓化之后，ERP厂商终于走向了务实，而许多在ERP概念时代经历阵痛和失败的企业，也在这一年开始了第二次ERP革命。那么这第二次ERP革命进行得又是否顺利呢？2004年无疑是检测这些二次ERP革……

1. 项目背景 冀南井业有限公司是的一支具有河北省甲级资质的钻井企业。公司除机关科室外，下属还有地热公司、水井公司 、桥梁水井公司、龙沐矿泉公司、水产所和水利工程机械厂6个独立经营的二级单位。公司拥有2000-4500米钻机4台，其他水井钻机10台，还有多台大型钻井工程车、全自动数字测井车、新型物探找水仪、气动潜孔锤、反循环钻具……