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在上个世纪90年代以前，雪莲是国有企业，也是有名的出口企业。雪莲品牌的羊绒衫，一直作为国家出口送外宾的礼物。因此，雪莲羊绒的员工，不用管采购——国家会把最好的羊绒给他们，也不用管销售——国家会把所有的羊绒衫都收走，送给外宾，不用考虑工资和住房——国家全都解决，房子就分在厂边上，走几步就到。 所以，刚开始的30多年，雪莲羊绒是幸福的。只是后来，市场化的竞争……

罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan)教授将于2004年3月来中国演讲，上海人才有限公司的苗祥波先生对卡普兰教授进行独家采访，了解平衡计分卡的来龙去脉。

美国知识管理专家达文波特（Thomas H. Davenport）在归纳了众多知识管理实施案例后，分析列出了衡量现代企业知识管理应用实践成功与否的“三维九端”标准。“三维九端”标准概括了知识管理成功实施企业的经验，具有

企业规模不同，对erp的要求不同。中小型企业上马erp不宜贪多求全，而应该根据自身的发展需求选择合适的解决方案。 首先，中小型企业erp需求与大型企业无本质区别，“麻雀虽小，五脏俱全”，都涉及采购、销售、制造生产、财务会计、人事和组织等诸多方面，只是在管理层次、管理流程上可能简单些。中小型企业erp同样需要全面集成和协同。从各个部门级的信息系统……

1．集成式的ERP管理模式 图1，集成式的ERP管理模式描绘了企业制造部分的生产、供应、销售、及相关财务部分。 1.1 ERP管理模式的概况 一个典型的制造业的经营管理，包括了企业的业务流程、管理工程、基础管理、基础数据，还有它的信息系统部分。它们由信息系统紧紧连接成一个整体。 1.2 ERP管理模式的特点 企业的业务流程：是企业经营……

作业是指在一个组织内为了某一目的而进行的耗费资源的工作。作业是作业成本计算和作业管理的核心。

IT技术的发展使得企业生产的复杂化，生产的间接费用呈急剧上升的趋势，作业成本法(ABC)正是以成本动因为基础，利用财务方法和IT工具，大大提高了成本分配的准确性和可追溯性。

企业资源计划系统：英文为Enterprise Resource Planning，简称ERP，是指建立在信息技术应用基础上，结合系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策手段的管理平台。 ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的……

导读--对于航空公司来说，HR系统要能满足不同区域、不同地区、不同保险处理、不同税务处理方法的管理要求。 公司背景 中国南方航空股份有限公司(简称南航)是中国最大的航空集团公司之一。2002年，以旅客运输量、每周定期航班数量、航线数目、机队规模、飞行小时数计算，南航继续在国内航空公司中排名第一。南航除了华南航空枢纽中心外，还拥有郑州、武汉等10个地……

业界的同行曾经说过“安全，是一种意识，而不是某种的技术就能实现真正的安全。”随着工作的时间渐长，对这句话的体会就越深。再防守严密的网络，利用人为的疏忽，管理员的懒惰和社会工程学也可能被轻易攻破。 因此，在这里我介绍的防火墙和IDS技术，只是我们在网络安全环节中进行的一个防御步骤。在网络内进行防火墙与ID……

在过去的四分之一世纪中，中国最大的变化之一就是“人”在企业中身份的变化。在众多的成功企业里，人力资源已经代替“关系”成为企业的“第一资源”，而这些企业中的佼佼者，则成了人才市场上令人才们趋之若骛的“优

大部分销售区域仓库都采取“建了再说”的策略，这与市场经济早期“先生产着，到时候总能卖出去”的想法是一回事。经销商想把仓库租个好价钱，也得好好学学“定位”理论呢！

1999年8月，广州珠江啤酒集团有限公司(以下简称珠江啤酒)和Oracle正式签约，实施国内首个基于OPM的ERP项目；当时，向来谨慎行事的领导层试图将实施风险降到最低。 2002年11月26日，第1期投资1000万元的16个模块上线； 2004年4月1日，第2期投资200多万的ERP系统升级优化完成。 历时5年，珠江啤酒最终跨越了……

如果对物流部门的考核也同销售部门一样，以本位的利润和效益为主要指标，那么就会出现“各家自扫门前雪，哪管别人瓦上霜”的情况，而这恰恰是与供应链思想背道而驰的。

咨询参考工具----市场营销管理（PDF 347）