观点•技术

企业生产、经营和销售规模的急剧扩大，伴随而来的是相关领域的数据量急剧增长；同时，企业生产和销售的模式也因为市场经营格局的转变，由传统的计划生产逐步转向基于订单的生产和基于客户的营销，客户的喜好受到了前所未有的重视。然而，在这种市场模式下无论是供还是产，对于企业获取利润的“前锋”——营销部门来说，都带来了新一轮……

在电子商务、电子政务的开发和应用(以下简称软件工程)当中，BI是必不可少的，那么，究竟什么才是BI的真正价值呢? 当商业智能(BI)象旋风一样席卷国内时，BI的概念就犹如满天飞絮一样，飘落在人们的脑海里，但在IT界，还有相当多人对BI的认识和认知很浅薄，因为BI尚处于从起步阶段到发展阶段的转变时期，所以就更谈不上真正能理解什么是BI的价……

如今BI软件与其他软件进行集成，提供实时显示BI数据及与之交互的功能，而不是用作独立、分离的机制进行分析——这方面的一个典例就是企业绩效管理(CPM)系统。譬如说，呼叫中心的向上销售软件与嵌入的BI软件就能够根据某个客户近期的交易及信用历史以及公司库存状况，预测哪几种产品最适合推销给该客户。 BI以前只是面向一小批主管人员和财务经理的报……

中小企业不仅仅是需要BI系统，而且，它需要的是风险小，见效快，更为实在的BI系统。 要回答这个问题，首先，我们先来探讨一下BI为什么很难走到企业中去。 首先，是信息化意识的问题。对于企业来说，信息化有着一个普遍的过程，那就是，先上财务，然后上物流，再根据企业的需要，或者上生产管理，或者上分销，或者上人力资源，或者上客户关系管理，或……

新的调查研究结果表明,大公司正在排着队购买新的商务智能 (BI)软件，并且在2007里面将升级企业资源计划(ERP)系统。 位于美国马萨诸塞州剑桥的福斯特研究公司对拥有超过1000名职员的1078家企业中的IT决策者进行了调查，发现有13%的人打算在2007年年初购买商务智能软件。 福斯特还发现，很多大公司都计划升级他们的ERP和客户关系……

本章小结 在这一章中我们初步认识了商务智能。这里让我们做一个小结。我们把商务智能界定为企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。本章还介绍了商务智能与交易系统之间的关系，前者主要用于战略和战术性的……

在结束对商务智能的初步介绍之前，让我们大胆展望一下商务智能的未来。这不是笔者一个人在此异想天开或杞人忧天，而是众多专家（既有学院派又有实战派）的高瞻远瞩和真知灼见。

美国著名的商务智能专家阿特瑞于2003年6月30日在美国《计算机世界》杂志上推出的商务智能白皮书中指出，企业的商务智能项目之所以失败是由于下列10大原因。

商务智能活动在美国和欧洲比在世界上任何其他地区都要发达，商务智能已经由“旁门左道”转变为“主门正道”。

身处如此复杂的经营环境中的企业必须与时俱进才能在市场上生存和繁荣下去。而与时俱进的特征和任务之一就是成为智能化的企业。

总结起来，理想的商务智能系统兼具双重使命：在为企业管理者提供有关各种经营活动和状况的宏大画面的同时也提供近景和特写

1985年：美国宝洁公司设计并开始利用类似商务智能的信息体系；1989年：美国加特纳公司的分析师霍华德•德莱斯纳（Howard Dresner）首次创造了“商务智能”（Business Intelligence）这一名词；

商务智能作为一个分析型系统只有在与企业的交易系统（订单输入、库存和运送等功能）相比较时才能显得更加明了。

有人认为它是高级管理人员信息系统（EIS），有人认为它是管理信息系统（MIS），有人认为它是决策支持系统（DSS）；有人说它是数据库技术，有人说它是数据仓库，有人说它是数据集市……

无论是单独应用业务报表工具，还是建立小型的数据集市、数据仓库，抑或采用多维分析展示工具、采用有助于知识发掘的数据挖掘工具，等等，商业智能已经从神圣的殿堂步入企业不同层次的应用。采用何种有效的商业智能应