在线CRM

密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。伟大源于细节的积累，从小事做起，只有把小事都做好了，做到无可挑剔了，才有可能把大事做得尽善尽美。我们来看看Google的Gmail，为什么Google会投入强大的研发精力来做免费的……

虽然CRM在许多功能领域(如销售自动化、营销活动管理)已经成熟，但是由于互联网的发展迅速，使得CRM有了很多改变，而且会持续很长一段时间，并逐渐迈向由Web服务支撑的服务导向型架构。 国内外CRM发展在美国，CRM正在从单一解决方案演变成为综合应用系统中的一个模块。然而系统集成并不是CRM的目标。CRM真正的驱动力在于客户体验，即客户希望用何种的方式与你取得……

随着国内传统软件厂商面临的规模无法持续扩大，发展面临进一步的瓶颈之时，SaaS这个外来的舶来品随之趁着这股软件厂商的“集体困顿”而慢慢映入了人们的眼帘。初期投入成本低，后续维护服务有专有的运营商负责管理，看似企业信息化的所有问题都可以迎刃而解了。所有有志于信息化服务的用户是否都可以投入到SaaS的怀抱之中呢？在回答这个问题之前，我们来……

竞争日益激烈，店面销售争的是店面位置、比的是店面产品陈设、销售人员的热情和专业性。除了店面位置、产品陈设等，还有什么可以提高店面的销售业绩呢？深圳市顺杭安防科技有限公司，是小区、家庭安防系统（防盗、防火、防燃气泄漏、防紧急求救）方案和产品的供应商之一，销售自己开发出来的防盗报警、燃气泄漏报警、闭路监控；代理CMOS摄像机、家庭监控、报警等产品，在四个直营店展……

中国虽然有高达80%的中国中小企业具有接入互联网的能力，但是应用于企业业务的只占44.2%，这个数字（出自于发改委《中国中小企业信息化发展报告2007》）不但远远低于美国、日本等发达国家，甚至低于泰国、菲律宾等发展中国家。互联网让整个社会变得越来越透明，你可以不经意看到别人的博客，你也可以搜索到某条产品信息。可以说网络经济为世界上所有国家、企业和个人创造了前……

近日，天涯的一篇《东莞：“风暴眼”中的世界工厂》引起了不少的反响，并被某报纸全文转载，印象深刻的是这句话：“外部环境压不垮企业，企业只是从内部先垮掉的，所以抵御外部风险，企业的能动性一定要发挥出来，当下一定要以活下来为目标。”文章观点之一是：企业倒闭不能简单归罪于金融危机的大环境。企业家自身的素质、经营策略等更……

04年，外界看XTools还是一个从事客户管理“软件租用”的“怪物”，没有人能预测这种模式能走多远。

2008年上半年中国的经济增速已经开始明显放缓，截止到6月底沿海地区有6.8万家中小企业已经倒闭，上半年主要影响的是出口型企业，下半年企业消费和个人消费压缩，影响深入到了全部企业，这已经给中国的整体经济带来严重影响，危机已经来临，破产正在逼近。生产制造中小企业遇到困境的根源是什么？首先，随着外贸订单的减少，生产制造企业资金链出现断裂。随着对危机的心理恐慌，原……

采用CRM的出发点是，采用CRM需要能实实在在提高自己的销售业绩，业绩提升是压倒一切的事情。

在金融危机的影响下，大部分企业都遇到了现金流不稳的问题，严重的已经影响到企业的正常运转。资金链断裂有很多方面的原因所造成的。光靠CRM软件不能够从本质上改变这个状态，但是，这个软件也提供了一些工具，帮助企业改善现金流。笔者对这些工具做一些介绍，希望企业能够凭借这些工具，资金问题能有所改善。一、利用现金折扣鼓励客户提早付款在营销实务中，企业为了加快资金周转，往……

商业软件开发商SAP公司打算推出一套在线软件，瞄准大型大型企业用户。SAP公司11月11日表示，它聘请了甲骨文的高级副总裁John Wookey担任“Large Enterprise On Demand”这一在线软件新战略的负责人。Large Enterprise On Demand战略旨在为为大型企业提供应用软件。Wookey曾经负……

中小企业可以通过比较快捷的方式实现客户管理，这种管理不仅仅表现在存储、查找客户信息上，逐步提升客户忠诚度才是应用CRM工具最终的目的。利用在线客户管理工具，整理潜在客户：整理您的潜在客户并不是简单的分类，我们需要从数据中挑选出“准目标”，这些“准目标”客户需要优先处理，重点开拓。我们需要和客户沟通之前，尽量多了……

使用大型SaaSCRM系统的企业，将SaaSCRM与ERP和财务系统的集成可能是IT部门优先考虑的一个事情。