TTNN-BI观点

TTNN从这个月开始，聚集了一批志同道合之士，欲共同打造一份人人爱看的BI杂志。希望也像这沙漠玫瑰一样，不求绚丽无比，只求生生不息!

各位BI同仁，有没有回家跟家人团聚啊？恐怕还有的苦命人仍然呆在电脑前看这封帖子吧，找点乐子给你们，打发这节前的垃圾时间。昨天看到一份杂志介绍BI的五大趋势，并且还有个小游戏，叫做spotting trends，大概的意思是让你在一个字符表里面找出那些代表五大趋势的单词。先来看看这五大趋势，分别为：1、操作型BI（Operational BI）2、基础设施标准……

作者：hunter 20070201真的开挖了，向各位请教。 情况是这样的：有若干条交易记录，某客户于某日购买某产品n件，比如说10，000条记录，涉及30个客户，50种产品。想先做一些描述性分析，以便发现特征，进一步启发需求，首先想得到的就是聚类。可能需要增加一些变量，比如把产品分成低值，高值是否要把这些纪录聚合，做成30行（客户数），50列（产品数）的大……

前段时间hunter曾提及到RFM模型，并解释如下：Recency, Frequency, Monetary，就是前计算机时代所用的客户模型，原则是，顾客的最近一次交易时间，交易的频繁程度，交易金额，是判断最好顾客/客户价值的指标。 最近刚买东西的，更常来买，买的更多的，就是更好的顾客。 这应该是是在零售行业的客户行为模型，用一种非常简洁的方法来判断客户的价……

作者：Qing 20070130近期在北京"孵蛋"，做产品规划。明年卖点啥？有感于这半年在xx移动，一直和数据部打交道。说来比较惨痛，不过结局是美好的，客户年前的一份邮件抄送经理、销售，一不小心还传到大佬那，嗯，挨劈半载也算值。不过，孵蛋的工作也满多乐趣。正好作为新年贺礼，把孵蛋的经历和小鸡带到"BI观点"。A蛋 引爆……

这两天写一篇分析报告，愁死我了，没有头绪（或者说太多头绪），剪不断理还乱。如果针对如何作一份分析报告来讲讲道理，我还是能够说上点什么。以前别的同事在写报告的时候，不满意，觉得太多的报告都没有给人一个启示，总是喜欢展现一堆数字，图形的还好，要是表格的，那得把人看死。太多是从数据出发而不是从业务出发。所以，曾经发出一个观点——现有分析结论……

人有生老病死，客户也有生老病死人可以分成童年、青年、中年...客户于是也要分出成长、成熟、衰退...为了要从客户身上榨取更多的money，出来了客户生命周期管理理论一旦理论被套上光环，便有人追逐。经常引用一条曲线，横轴是时间，表示客户的入网时间，纵轴是价值。这条曲线从左往右，先是爬升，然后平稳，经过一此起伏，又趋平稳，最终一泻千里。这条线确实也想是人生的经历……

作者：yushan 20070122分类方法是我喜欢的话题，Qing的成长性是一个关键问题，这就涉及到柔性分类，其实也是定量与定性表达、模糊表达所相关的。正好前几天在我的博客上也感叹了一-通分类问题，就一起放在这里凑趣吧： 高手过招的试金石：你究竟会几种分类方法？ 我们搞企业模型的，分类是看家本事：想一下，你是不是只会树型分类呢？ 职能域的划分，业务过程的划……

TDWI出来一份分析报告，讲述2006年预测分析市场的故事。通过750份调查问卷得到这份报告。参见：http://groups.google.com/group/ttnn/web/PA_Report_Q107_F.pdf何谓"预测分析"？总觉得预测分析是个不太恰当的名字，听起来似乎是指用"预测"的分析方法，其实，这里只……

新的一年刚过不久，从网络新闻上就看到BI界不少收购案。比如Claraview收购HandsOn-BI，这是不太有名的。名头大的，是Hyperion收购Decisioneering，Cognos收购Celequest。你会发现，原来后两者的收购行为都是跟BPM（绩效管理）有关系。咦，Hyperion和Cognos不是有自己的绩效管理解决方案吗？为什么又跑来收购……

作者：Qing 20070116那天在图书馆，一本《为什么数字让我们失去理性》，算是社会学领域的读物。插在书架很靠近走道的位置，齐眉高，因此很自然地被注意到。吸引我的，是其中包含了"-数字"这个词，而且题目的观点很明确，对数字是批判态度的。 正合我意，想想我们做BI的，岂不就是总是数字打交道，却越来越看到数字的本来面目。可以说是被操纵的伪……

昨晚电视上放一个记录片，有关于圣经上《出埃及记》的考证。说得是摩西的故事，公元前1500年左右，他如何带领自己的族人，摆脱埃及人的奴役，脱离苦海。为了-让埃及最高领导同意让他们离开，使用法术，领导拒绝了十次，结果他就展现神迹，降了十次灾到埃及人民身上。（如果这个故事放到现代，肯定有人说，人民是无辜的！-）这个故事到底是真是假，各派不尽相同。信教的，好不犹豫地……

以前跟人争论过一个关于沟通的话题，是口头的好，还是书面的好。最后还是辨证地看了这个问题，做了和事佬。本身也是，面对面能说的事情，非得拿到书面上走一遭，-何必呢？不能说没有必要，特别是跟一些说事就忘的人，留个底好些。一是提醒，二是到时候死不认帐，也可翻出证据来。 有一种观点，说沟通的效果跟沟通的成本成正比。面对面说事，比电话里面说强，电话里面比email里面强……

第一篇 分类方法最近在考虑客户视图的事情。客户视图要解决的是什么问题呢？重要的一个环节就是对客户属性的管理。所谓管理，应该就是让每个客户属性都能唯一归入某个类别，不管-是已有还是未来的。这里说客户属性是广义的属性，可以是客户的年龄性别，也可以是一个分析模型给客户标志的“离网概率”。 准备从三个方面，来说说客户属性的分类。分类方法、成长……

客户统一视图的概念炒了多久了？试着去寻找答案，找到最初的源头，不过没成功。跟这个概念经常放在一起出现的，是360度。差不多了，统一视图的目的是指，从各-种不同的角度来看客户。针对一个客户，你能知道他是什么入网的，是否买过某总产品，是否经常投诉，产生了多少贡献，是否有欺诈的倾向...... 还有个东西，客户细分，也是说了N年的概念。早先，习惯从技术的角度来想，……