案例•实施

中国知识管理中心的调查显示，在能上网的群体中80%以上的人还没有听说过知识管理的概念，遑论实施知识管理呢？因此个人知识管理可以作为国内组织实施组织知识管理的一个突破口，假如大部分人了解、理解、实施了个人

聚效应是一种常见的经济现象，如产业的集聚效应，最典型的例子当数美国硅谷，聚集了几十家全球IT巨头和数不清的中小型高科技公司.知识管理中也存在着集聚效应，并且通过这种效应，我们可以在某种程度上对组织中知识

管理伴随着企业的整个生命周期，如同企业的神经和命脉，一旦发生问题若不能及时解决便导致企业的运转出现异常，即便企业的运行还算正常若不能准确分析发展中的不适应性，也会导致企业困难重重。于是有人专门研究企业

企业实施知识管理，一般要经历认知与策略确定、设计与导入、业务梳理与知识化、开发测试与应用、维护评估等五个阶段。我们将其称为知识管理的“五步一循环”步骤（Actualize Approach）。总体上讲，认知和策略制度阶

将知识管理的理念贯彻到企业的各个运营触点是实施的重要任务，但成功的案例表明，企业应当制定更为清晰的实施目标，来提高企业的整体绩效。质量、研发、销售和生产等各类绩效衡量指标的提高，对于企业管理都来说都非

知识管理在企业的应用被称为知识管理实施。实施（Actualize）是利用知识管理系统和软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，按照企业特点推行知识管理方法和系统应用，是一个协助企业从现有管理模式

知识管理要融入企业战略，是确保企业获得整体知识观念的有力措施。企业高层需要不断地确定这个发展方向，对未来进行判断，一个企业的各种生产经营活动都要伴随着战略定位，这是前进的大方向；在程序上，战略是知识管

企业在清晰掌握自身知识定位、明确应关注何种“运营触点”的前提下，就必须确定知识的策略（Tactic）。选择合适的知识策略，将为企业制定整体的知识管理战略奠定基础。企业在知识的处理和应用问题中的两种常见策略思

主持人： 大家好，欢迎大家访问AMT公共知识库，这里是“KM三人行”栏目。我们的今天的嘉宾：AMT咨询事业部执行总监马东方先生，AMT咨询部黄培先生。 关于知识管理这个大主题，我们KM三人行已经围绕它讨论了很多内容。不少企业也都了解了KM给他们带来的价值，因此很自然……

目前中小型企业面临着国内市场剧烈竞争和中国加入WTO以后国际市场竞争的双重考验。加快企业信息化建设的进程，用高新技术改造传统产业，用现代技术提高企业管理水平，增强企业的创新能力和产品的竞争能力，用全新的

这十年来从事管理咨询与信息化咨询领域的工作，使我有机会接触到众多的企业，有外国公司、合资企业、国有企业、民营企业，每到一家企业都使我感到我们的企业无论是在战略、营销、人力资源、还是信息化领域都普遍缺乏

没有市场经济就没有竞争，没有竞争就没有信息化，这已经成为一个不争的事实。想想在4-5年前，又有多少企业会对这样的电脑系统感兴趣呢？而今天这些企业的经理们已经迫不及待了，他们已经清楚地知道，没有信息系统就

中国的企业信息化走到今天，众多成功的案例大家有目共睹，失败的案例也可以说是比比皆是。那么是哪些因素造成成功与失败，又怎样去了解成功与失败的原因呢？纵观国内信息化的历史不难看出：实际上在企业的信息化过程

信息技术已把当今世界构造成一个没有界限的世界。确实，由于现代通讯和信息技术的发展和普及，一个清晰的黑白分明的世界正在让位于一个界限不太分明的灰色的世界。撇开行业之间的界限，企业还有许多界限要打破；这些

知识经纪人（Knowledge broker，也有称为Knowledge coordinator, Knowledge steward, facilitator, champion），指的是企业内部致力于企业内知识的创造、分享和传播的那部分员工。知识经纪人这个词有时也被用于描述