售后探讨

文：吴联银 来源：amt internal 和项目双周计划一样，我们很多顾问不明白售前过程中为什么要把项目工作内容写得那么繁琐，那么厚？ 这个问题很简单，从某种意义上说，老总对项目的感觉不是看你写的什么来评定的，而是看你写的有多厚来感觉的，因为他根本不关心具体内容，你写的多，说明你在这个问题上考虑得比他多，工作量大。所以，如果按1万块一页计……

文/吴联银 水平很高的顾问未必能做好项目经理，因为从某种意义上，你可能太相信自己了，你不放心，你不相信你的项目成员和你一样能把工作做得很出色，所以所有的事情你都想自己干，但项目内容实在太多，你忙不过来，你累得半死，你的项目成员在旁边却无事可干，干着急，帮不上忙，偶尔帮上了，还被你臭一顿。只有无限同情地看着你，看着这个可怜的所谓项目经理。久……

文/葛星 以前在项目中的做法： 项目开展前期,一般都是项目组成员一起参与调研访谈的.在访谈前,项目组会按各个人负责的部分来做一些准备。在访谈的过程中，基本上是每个人都戴上自己的笔记本和笔，每个人都根据自己的判断，记录其中的要点。更有甚者，未来确保以后的工作有据可查，采用录音的方式。 其实，这种方式有很多的弊端： 1.访谈纪要是按记录人自己的的……

一、本文档制作的目标： 帮助项目经理在咨询项目的售后阶段更快、更有效率推动项目。 二、知识地图包含内容： 这里，不讨论项目本身内容如何做，而关注项目管理方面的技能，分析项目不同阶段的三个方面：项目本身、内部沟通、外部沟通。详细来说，可以从以下几个方面考虑： 1） 文档管理 2） 项目计划和分工 3） 内部协调 4） 客户访谈 5） 汇……

文：王君 项目组成员之间相互PK非常有效，对于听的人和讲的人都有很大的提升。一些经验： 1．PK制怎么做？ 1）一个人在上面陈述观点和分析逻辑。项目组其他成员在下面提问。 2）观点是讲一段，批一段。对关键的总结性、框架性内容，讲一页，批一页。 3）对不熟悉的议题，成员不对观点提出质疑，对分析推导的逻辑提出质疑。 2．关键……

一、为什么让客户成为英雄？——项目中困惑点： 1、 项目在收尾阶段客户始终不能也不愿结束项目 （1） 项目在最后的阶段，客户始终不放心项目成果 （2） 由于在项目中，顾问能够不停地给客户解决问题，客户害怕离开顾问 2、 如何获取下一个项目 顾问在做第一个项目时，就应该考虑到第四个项目了，但是如何获取那么长时间段的项目？ ……

市场层面包含了产品/服务竞争的若干维度，它们分别是需求、目标和场合。其中场合又包括地点、时间、情境和经历。任何一种产品/服务都不能脱离这些维度而存在。因此，只要我们稍稍对这些维度加以改变，诸如“去除一个维度”，“为某个维度换序”，“组合两个维度”等，我们就可以得到新的产品/服务，从而使产品焕发青春。 下面就是通过改变产品/服务的维度，轻松实现销售的……