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直到最近，业务流程应用软件才被视为是与大型计算机共存亡的状态驱动（State-driven）型应用软件。如今，业务流程应用软件的范畴已经被显著扩大。

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知识正在成为企业之间竞争最锋利的武器，杜拉克就曾预言：知识将成为未来社会最核心的生产要素。而作为对“知识”新概念的经典定义，IBM知识管理研究院院长拉里·普鲁萨克（Larry Prusak）的阐述更值得我们回味：“一种设定的经验、价值、连贯信息和专家识见的流动混合体，它可以为估量和吸收新的经验与信息提供框架。它在知者的头脑中产生，并在其中得……

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《流程管理你说我说》案例与实践 实施手记之五：把BPR“坚持”到底 “BPR，就是从一张白纸开始，进行企业的全新设计”，连BPR的提出者哈默教授都曾这样讲过。古语有“矫枉过正”之说，开头的这段话一方面是强调了不能拘泥于现状，应该对企业流程进行富有深度的再思考、富有力度的再设计，但另一方面，也的确使得很多企业认为BPR就如同是“走钢丝”，成败进退大概……