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SaaS模式的CRM软件是当前比较流行的一种模式，也将会成为未来CRM发展的一种趋势，但是，以目前CRM发展形式来看，笔者认为火候还不到。

实现“黏”，除了要有好的集成工具、丰富的经验之外，还必须具有开放的架构，以及建立数据、接口、描述和发布技术标准和产品管理标准、产品规格要求等；实现“亲”就要求更加了解和驾驭各种行业的特点、企业业务特征和流程之间的关联性，并且建立规格化流程描述、交互方式、展现规格等。

尽管云计算应用程序——更常被称为软件即服务（SaaS）——拥有节省成本的优点，但许多企业仍在试图为弄清楚SaaS的好处和风险，以及本企业的哪些部门最需要SaaS而绞尽脑汁。

与传统软件服务模式相比，SaaS服务依托于软件和互联网，不论从技术角度还是商务角度都拥有与传统软件不同的特性，具体表现在以下几个方面。

企业买家正在被SaaS的优点吸引,企业愿意为基于使用量,实施速度快和低首付的企业软件买单.企业通常希望购买的ERP软件能够运行10到15年,并对软件功能,行业方案和软件供货商的资质要求很高。

未来的几年，越来越多的ERP厂商会像微软、甲骨文和SAP一样，在出售传统软件授权外，为客户提供SaaS作为一种附加的软件交付方式。

PaaS是管理软件开发的革命，降低了SaaS应用开发的门槛，提高了开发效率，充分体现了互联网低成本、高效率、规模化应用的特性。

SaaS曾经的投资金矿中小企业的福音，如今风光不再，SaaS厂商调转船头，风险投资客逃离，用户的不信任，让SaaS迎来了2011年最寒冷的春天。

我们可以从身边细微事情当中发现，曾经的提到的“软件产业”已被“软件服务业”所取代，可以看出服务的位置越加重要，随着“云计算”被越来越多的应用到实践中，SaaS也已经呈现出一片燎原之势。

尽管迁移到SaaS也许是中小企业为了寻求效率而做出的举动，但只有选择的解决方案符合SaaS应用的一些原则，它才会给你带来相应回报。

最近，互联网谈的最多的是开放平台，而开放平台的核心是构建一个ecosystem。互联网的开放平台，会让许多曾不属于互联网行业的企业纳入互联网的范畴。比如，快递公司在电子商务开放平台中，提供了快递订单信息的共享，快递公司也成了互联网公司。再比如，在Android OS的开放平台中，手机企业本不属于互联网公司，但是摩托罗拉、HTC都希望打造自己的软件商店，这让手……

SAP Business ByDesign通过统一平台以模块的形式提供给用户，这样贵公司就可以从小规模起步，随着公司业务发展的需求而添加模块。同时保持一致的服务成本，也可以让贵公司更准确地预测和控制IT预算。考虑到贵公司宝贵的现金流，SAP Business ByDesign不需要前期投入大量的资金即可运行最佳业务实践。SAP Business ByDesi……

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。

“在IT信息系统与服务提供领域，欧美厂商已经落伍，他们是‘传统厂商’;中国厂商是‘新兴厂商’，产品基于最新的技术体系与架构。

国家对于我国软件产业不遗余力地给予支持，但是能否在这个时代把握住机会，独占鳌头却要看各家的本领了。