数据赋能，行业大咖共话企业数字化转型实践

近日，“数智赋能未来”第十六届信息化领袖峰会暨2020美业数智生态峰会在上海圆满举行。本次峰会吸引近400位CIO、IT负责人以及行业知名信息化服务商等业内资深大咖共聚一堂，撞击智慧火花，深入解读行业数字化转型发展亟需解决的问题，探索数字营销未来走向。

在上海市计算机用户协会理事长李静的主持下，中国建筑第八工程局有限公司副总工程师/CIO、贝斯平副总裁等嘉宾围绕“数字化转型实践”这一话题进行头脑风暴，碰撞思维火花。畅享网将讨论要点整理编辑如下：

围绕数字化转型结合自己所做工作进行分享。

贝斯平副总裁在之前近二十年的工作中主要从事互联网行业，前后经历过三家上市公司，所涉领域基本为SNS、金融和电商，之前在互联网电商工作时间较长，主要负责技术、产品和运营三大板块。现在大家谈的数字化是不是真正是数字化？贝斯平副总裁认为这是一个值得思考和反思的话题。

当大家在二十年前看自动化、信息化和数字化，可能以后要谈到数智化，从Digital到Intelligence的这种模式，所有人和行业人员真正准备好了吗？这是一个跨时代的问题，并不是企业里面拥有了云、大数据等单一产品，就表明企业已经进入到了数字化时代。

互联网行业在很多年前就已经做了内外部数字化，盘库盘点以及电商平台秒杀最考虑的就是库存量，贝斯平通过技术把整个数字化运营就是串起来的。

现在的金山软件、华为，还有很多合作伙伴大家提到最多的两个词，第一个词是“赋能”，或者生态合作，其实以贝斯平副总裁技术的理解来说这叫生态链接，就是Eco-link，在万物互联的时代，凡是提到了链接才能形成一张网，才能把所有的事件每一个0和1或者1-100的内容结合在一起，这才能形成数字化。大家今天谈论更多的是企业级的数字化转型。但是企业级的数字化转型，真正给企业带来什么样的价值？是提升效率、降低成本，还是解决了成本开支，需要考虑解决的核心问题，并不是打着一个时尚的数字化标签就认为做好了数字化的准备，对此，贝斯平副总裁有另外的看法和观点。

今年疫情打破了所有中国人以及全球所有人出去的规划、旅游的规划，甚至未来3-5年大家都有可能处于现在的常态状态：不会FacetoFace见面，大多数时间会通过在线互动的方式进行沟通。现在数字化转型给企业，一个是内部降本增效，提升运转效率。但是贝斯平副总裁做了一些统计，在今年Q1和Q2的时候很多企业还没有准备好，之前调研过两百多家企业的技术负责人，包括政企、金融等等，他们第一点提出的困难就是现在新技术发展太快，类别也太多，有点跟不上节奏。第二，安全的边界和安全的网络如何在企业里面搭建成功，这是两个核心的问题。

对外我们再提数字化，数字化能够给用户和客户带来什么样的价值，能够让他买产品更加便宜吗？是能够让他在物流和整个体系当中体验更好吗？这是整个疫情加速贝斯平整个企业和行业一个变革的基础，这是贝斯平副总裁的观点。

数字化必然上云，但企业基于原来第一曲线的技术架构往云原生模式的第二曲线架构的转型过程中，企业应该采取的建议策略是什么？

这是非常好的问题，但是也非常难回答的问题，时间效率，IT成本在云时代下是大家关注的内容。

第一，云在十年前就已经有了。最早使用比较多的是私有云为主，现在是公有云再加上混合云，刚才也提到了云原生，云和原生这是两个模块，是在云的基础上生长出来的技术架构。不同行业对于云的使用情况和接受度不太一样，这个也要根据企业的信息化发展、技术变革和演进进行调整，不可能说本身技术就不是特别强大，还是属于骑单车的时代，现在马上进入“智能飞行”的时代。现在AWS，金山、腾讯、阿里，这些云的业务发展改变了很多企业的技术架构，首先改变的是可以把所有的技术栈、技术业务放到云上，解决了基础架构效率问题。

第二，从成本角度来说，已经降低了在整个基础IAAS层面里面的成本。假设原来将近成百上千的数据中心机柜，整体投入成本和时效性基本要两三个月，而如果现在应用到云，只用两三天。在此耗时较长的不是技术流，而是审批流程过程。但是在云原生内容中，中国还没有到这个层面，有可能在未来五年之后有很多公司超过北美公司，中国和美国软件的发展情况并不太一样。

第三，云可以带来便捷性。整个云原生过程中，相当于云是我们应用的服务，我们采用的大数据、CRM在云上已经提供了新的模式和新的服务应用，降低了很多行业在IT领域投入的技术成本和技术的时效性，这是贝斯平副总裁的观点。

请大家分享一下数字化转型的经验。

中国建筑第八工程局有限公司副总工程师/CIO在中建八局工作36年，前18年做业务，后18年做信息化和数字化转型工作。最想和大家分享的是：方法比系统更重要，场景比技术更有效。

为什么这么说？一般讲信息化和数字化转型是产品的数字化和过程的数字化。中建八局是一家比较传统的TOB企业，其做的更多是产品过程的数字化，因此，中国建筑第八工程局有限公司副总工程师/CIO认为一个好信息化企业有三个重要的条件。第一是“一把手”重视，第二是全员参与，第三是不停迭代。

首先要把“一把手”培养成一个发烧友，18年当中他用了大概3年时间让一把手从旁观到应用，到重视，直至全程参与，指导信息化建设，推动信息化应用，帮我们站台、宣贯、做出正确的决策，他认为这是一个企业信息化开展最基本的，也是最基础的，所以让一把手动起来是非常重要的，尤其做企业内部管理信息化。管理信息化是人的管理思维、管理方式的变革，没有一把手的参与很多事情是难以开展的，所以要把“一把手”工程利用好、发挥好，信息化才能起步和全面开展。

全员参与必须要做一个广泛的动员和宣贯。中建八局前期做了大量的内部论坛，通过海报、画册，不同层次的会议进行各种知识、方案讲解和普及，并通过每年两次工作会议由内部和外部宣传导师进行高层级洗脑，让全员动起来。信息化全过程应是3:6:1，即，3分建设，6分应用，1分管理（运维保障）。如果开发的信息系统不能保证全员参与，那么信息化是很难落地的。全员动起来了，再采用包括系统上线以后进行考核、定期培训等等一系列手段保证各个环节联动起来。所以他认为方法比系统更重要，方法得当，全员行动，信息化才能取得成功。

为什么讲场景比技术更重要？对于中建八局这种企业，当然系统做的有TOC那样好用是最好的，但实际上我们的流程是很复杂的，通过核心业务梳理了124个流程，这124个流程不像电商采购那么简单，购买一个产品需要5、6个流程就可以走完。这124个流程深入每一个工程项目，还要经过不同职级的人审核审批，确实是很复杂的应用过程。上系统前的一些流程是非常简化的，上了系统以后要标准化和规范化，相应增加了工作量而不是减少工作量，就必须强制性要求员工按照系统规定的方法去做，所以更重视场景，再提升技术。当初选的产品也不是太优秀、界面也不是很友好，但大家强力推动，经过十几年的迭代改造，大家也慢慢适应了。

通过这样的多层级、高规格、高质量的推进和迭代改进，中建八局基本实现了：从传统的人力资源型向人机交互型转变，从传统的事后处置型到事前判断型转变，从传统的经验判断型向数据分析型转变。

近十年企业数字指标也有很大的飞跃。营业收入增长了4.5倍，年增长幅度是20.8%，利润总额增加了13.8倍，年增加幅度33%，在传统行业是比较高的指标。人均产值指标增加了2.3倍，人均利润指标增长了7.3倍。由此可以看出，中建八局虽然人员增加，规模不是很高，但是利润和经济效益得到了突飞猛进的发展。截止到2019年底，中建八局实现营业收入为2865亿，列上海市最强企业第八名。

面对数字化转型过程中的困难，请大家用一句话概括手上最主要的法宝。

借势发展，优化策略。贝斯平副总裁表示对于做技术管理而言，可能更多用技术的思维和模式围绕着服务的客户体系和用户体系，以客户为中心、以客户体验为核心的方式来推动其的技术变革。因为更多的是说战略提高到较高的层面，如何能够把战略变成一个落地的实质方案，这个对于贝斯平来说是特别大的考验，也是验证数字化能否落地的标准，企业因为要运营要生存要发展，不同的阶段还是考核贝斯平ROI的投入产出比的问题。

中国建筑第八工程局有限公司副总工程师/CIO认为，最好的战略是坚持，最好的执行是坚决。

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