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李然:新互联时代——企业多方通信的全球创新之路

来源:畅享网  作者:樊晓婷
2016/1/26 14:13:00
由畅享网主办的以“跨界融合 引领IT创新”为主题的第十一届信息化领袖峰会暨畅享网CIO年会于2016年1月14至15日在太阳岛旅游度假区隆重举办,来自全国各地的数百位知名企业CIO、信息化负责人等诸多行业精英齐聚一堂,共同对企业未来的转型发展之路进行探讨与交流,分享行业经验,谋求行业发展会上,上海会畅通讯股份有限公司战略总监李然先生以“新互联时代——企业多方通信的全球创新之路”为主题发表了精彩演讲。

由畅享网主办的以“跨界融合 引领IT创新”为主题的第十一届信息化领袖峰会暨畅享网CIO年会于2016年1月14至15日在太阳岛旅游度假区隆重举办,来自全国各地的数百位知名企业CIO、信息化负责人等诸多行业精英齐聚一堂,共同对企业未来的转型发展之路进行探讨与交流,分享行业经验,谋求行业发展。

会上,上海会畅通讯股份有限公司战略总监李然先生以“新互联时代——企业多方通信的全球创新之路”为主题发表了精彩演讲。

上海会畅通讯股份有限公司战略总监 李然

李然总监的分享大体分为三个部分,一是围绕着企业通信的角度,阐述企业通讯的发展趋势以及在企业部署的过程中企业较为关注的一些问题;二是分享会畅所提供的解决方案,基于多方通信3.0的理念,怎样能够帮助企业在通信系统规划方面更好地实现成本的降低及企业运营效率的提高;三是案例分享,分析企业在部署多方通信过程中遇到了哪些问题,又该如何解决?

上海会畅通讯股份有限公司是一家多方通信服务提供商,成立于2006年,致力于为企业解决沟通问题。每个月在会畅会议平台上召开的会议大概有4000场,会议月均服务分钟数达到了近6000分钟以上的数值。同时,会畅通讯也是中国首家与WWF拥有联合logo的企业。

多方通信

谈到多方通信,李然总监为我们提供了详尽的解释。按照传统观念来说,多方通信无外乎就是电话会议、网络会议及视频会议。“随着服务客户时间的不段增加,我们也发现其实多方通信在各行各业都有广泛的应用,包括医药、制造、汽车,而且这些应用场景越来越具有行业的一些特征。”诸多实例可以证明,多方通信已不再仅仅只是一个工具,而更多的是扮演了企业和业务的沟通平台这一角色。

这里李然总监为我们以一家汽车制造商为例说明了虚拟视听平台可以良好地解决培训难题。

而对于企业IT,包括企业的信息系统,还有企业的通信企业,都是分层级的。企业IT存在的一个根本原因,其实是为确保企业内部的业务资产之间数据的流畅、无阻。在如今数据技术与互联网技术不断发展的时代,企业IT内部资源的连接无处不在,企业内部资源已经从传统的单一封闭式的多层级环境发展为无边界的企业生态圈。同时,我们也不难了解到,很多企业IT在部署信息系统、使用IT工具的过程当中,更多地是希望能够为业务部门服务,由成本中心逐步向服务中心做转变。

四个问题

李然总监表明,在对企业客户进行服务、包括在部署多方通信的过程当中,有四个问题是企业最为关注,也正是最亟待解决的问题。

一是,如果是企业视频会议的话,需要自建部署。而自建部署对于企业来说存在的最大的问题就是灵活性差,还有就是利用率难以评估。在这一方面,企业对硬件设备、对会议的维护成本十分高。

二是,企业海外沟通的问题。企业海外沟通最关键的是怎么样能够和海外的业务实体去做沟通、怎么样和海外的利益相关方做沟通,这是十分值得关注的。

三是,移动化、移动应用。移动应用更多的是企业希望通过多方通信服务更好使企业的沟通场景更加灵活化,能够更好地提高用户的沟通体验。

四是,IT管理。IT管理可分为两个层面,第一个层面即IT管理怎样能够解放减少工作人员的工作压力,使IT人员从繁琐的视频会议的预定、调试、维护的工作压力中解脱出来。第二个层面就是IT的整个部署,企业怎样通过合理的规划,做好部署前的咨询,有针对性的进行部署。

会畅如何做?

会畅是基于多方通信服务的提供商。2014年会畅提出了多方通信3.0的概念。在此之前的多方通信1.0,即设备时代,由企业自行购买,自行运营,出现问题由供应商上门解决。多方通信2.0,即服务时代,企业遇到问题,更多的是依靠供应商所提供的标准方案,而这些标准方案难以解决企业在该阶段上遇到的一些业务沟通问题。也正是在这个阶段,企业业务沟通的需求越来越苛刻。所以,步入多方通信3.0时代后,新的咨询时代应运而生。李然总监表示:“我们到企业去做资讯,结合企业的战略,企业的业务架构,还有整体业务发展状况进行定制化导入。”

三个流程

会畅的服务基于三个流程。

首先第一个流程是对企业的业务现状进行分析,了解目前业务沟通当中的一些痛点、难点在哪里。第二个流程是具有针对性的,根据企业通信系统的现状来进行把握。第三个流程是,在应用一段时间之后,有针对性地去评估企业的产出比和效能分析。

至此,李然总监开始就案例进行分享。一是,为世界500强企业之一的酿酒制造商打造基于两岸的高层峰会。会议约有3000人参加,参会人员分布在30个区域,其中包括4处海外区域,分别是越南、印度、韩国及台湾。最大的痛点是,按照以往的方式,邀请、部署的时间约为3个月,其中差旅及入住也是难题之一。基于以上情况,会畅评估了该企业当时现有的硬件和软件状况后,有针对性的提出以远程和虚拟的方式来解决。即通过现场结合远程的方式,通过云平台的互助方式,以此来覆盖参会的3000名高管人群。会后,会畅利用独有的分析模型——ROPEC模型对企业的运营效率、优化资源和企业减少碳足迹和环保的角度进行了深入评估。首先,活动准备时间由原本的3个月缩减为搭建平台所需的10天。其次,节省人力及差旅成本近800万元。最后,碳足迹减少将近6吨。

二是,为某民营500强企业解决海外沟通的难题。会畅利用“一带一路”海外沟通的云平台很好的解决了企业在固定点,尤其是运营商难以达到视频沟通的问题。对于该平台,李然总监进一步说明道:“通过这样一个云平台,通过视频扩展的模式,能够很好去开展这样一个业务沟通。在不改变企业现有的通信部署模式情况下,能够很好去达到将近200人的视频互动。”

三是,为某世界500强之一的汽车制造设备企业,利用会畅的云平台,实现了主机厂和4S店的视频沟通、海外培训以及移动的应用场景中,包括车辆的定制的良好应用。

演讲最后,李然总监以会畅的口号作为结束。

“沟通创造价值,协调改变未来”。

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