曾良：逆风飞扬解码杰出中国管理模式

金蝶国际软件集团副总裁  曾良

    各位嘉宾上午好！我代表金蝶国际软件集团把危机后企业战略选择和中国管理模式的理解跟大家分享一下。

    刚才唐骏先生说过，到会以前先要做国际国内形势的分析。我们看2009年发生的事情，20国领导人的金融峰会；奥巴马总统和胡锦涛主席握手言欢讨论如何拯救全球金融危机；目前来看只有中国政府的4万亿投资计划达到了预期的效果；世界工业的曾经象征，通用汽车最终寻求的破产保护，把旗下的悍马品牌卖给了名不见经传的四川企业。我们给的定义是，2009年是无边界的活力之年。

    再看看中国，10大产业的振兴，外国储备第一次突破了2万亿美元，IPO重新启动，第一天上市的红火让很多人大跌眼镜，3G时代到来了，中美贸易摩擦越来越激烈，今天我们处在后经济危机时代，在这个时代下中国的企业往何处去？我引用管理大师的一句话：金融危机的根源是管理危机。管理者一味追求短期目标。结合上午很多专家观点，我们发现金融危机虽然仍然没有消退，过去20年经济成绩的取得更多是以资源为核心的模式，保持稳定性增长一定要转变到以管理技术为核心的内涵式增长，一定要结合本土的实践寻找最适合自己的生存法则。在危机中，有一大批管理创新中国企业，他们非常灵活善变，适应力很强，融入中国文化形成独特的核心竞争力。

    举几个例子。招商银行大家很熟悉，目前可以说是全球业绩最佳银行之一。招行推行的是因您而变的服务理念，招商银行非常重视营造葵花文化。他们认为客户是葵花，向日葵围着葵花而转。创新的服务模式使招商银行突破了客户服务模式，在去年10月初在金融危机肆虐的时候，在雷曼银行倒闭的时候，招商银行在纽约开设了第一个分行。

    还有一个浙江省传化集团，名列中国企业前500强企业，他是一个三加一多元化发展战略，它的核心是动态异质，共享生态。为了达到企业价值最大化，企业利用管理模式建立很柔性化的管理模式，来增强企业应对变化的能力。

    最后一个例子是上海本地的物流企业叫做德邦物流。其他物流觉得管理自己的车队很困难的事情，但是德邦物流自己购买了1000多辆卡车，因为贯穿了中国式的人本管理，每个月德邦物流要给卡车司机父母寄100元。因为卡车司机都是农民，他们的父母给子女打电话，小伙子要好好干。通过这样的活动，达到了没有员工满意就没有客户满意。比如说现在很多情况是姐妹、兄弟在一个企业服务，德邦还提供了家庭全程无忧的计划。

    还有很多例子，他们都突破企业原有的边界。企业像有机体，有机体的养分、能量、血液可以进行自由交换。打造成一个无边界的公司，就要消除企业内部，水平垂直边界，以及企业上下游边界，这就是无边界信息流的概念，边界可以穿透，保证业务运作。在后危机时代，在过去20多年时间里很多企业探索中国管理模式，像招商局、万科、复星等。还有紫金矿业等企业结合中国的文化，创造新的领先的管理模式，由中国制造逐步走向了中国创造。小肥羊等等抓住了中国市场的特点，开辟了新的管理模式。很多外资企业也意识到本土化的重要性，他们不再单纯打造西方企业在中国子公司，正在结合中国环境寻求外资企业在中国的本土化管理之道。

    我们认为，中国企业管理如果要成功可能需要三个方面的要素，第一个必须继承和创新中国传统文化当中的卓有成效的管理哲学。第二个必须引进行之有效的管理方法。第三个探索全球化时代成功的管理实践。

    以上三个要素引出了下一个话题，如何让中国管理模式在全球崛起。中国的管理哲学，现代的管理科学和成功的管理实践，简单看一下三部分的内涵。中国的管理哲学长期来说，受中国的文化的影响，受儒家、道家文化的影响。有一个著名的故事说孔夫子拜会老子，老子见了孔夫子一句话也没有说，把舌头伸出来，孔夫子微笑的离开了，孔夫子说看他的舌头就明白了，他有坚硬的牙齿。中国传统的文化影响很大，在全球化时代中国的经典文化蕴藏着东方文化，影响全球。目前有4000万人口在学习汉语，全世界有81个国家建立了256所孔子学院，在日本企业界《三国演义》是每个企业家必备的，中国管理模式第一个组成部分一定是深远的中国管理思想和文化。

    我们看中国的管理模式特性有四个方面。第一相对西方管理哲学来说我们更注重人的管理，更注重合理性。第二个中华文明是世界古闻名中没有间断的文明，是我们海纳百川的高文化。第三个中国地大物博，北方是南方的差异，东方是西方的差异，青藏高原是江南水乡的差异。第四个过去20年听到，今天中国不是大鱼吃小鱼的时代，而是速度的时代。讲速度讲规模。

    金蝶公司和国内60万家公司合作，以行业对标方式管理帮助大家。考虑企业管理现状，战略流程文化等等，和行业进行对标进行模式的梳理，构建有效的管理体系。目前我们联手国内各大商学院和各大媒体发展中国管理智库，在这个智库里面，有行业对标方法论，服务管理方法论，有最佳实践报告，在管理智库的基础上能够为企业有效进行管理对标，和有价值的分析，最后提出IT业务的最佳方案。

    这里有一个案例，总部在北京的金汉斯有啤酒、烧烤的连锁餐厅，他希望与小肥羊进行对标，我们分析了财务的核心指标，发现金汉斯采购供应状况落后于小肥羊，采购需要达标，使他们找到了跟行业领先企业的差距，然后进行有的放矢进行管理和改进。今天早上辜胜阻老师，徐少春主席强调，中国企业发展之路，过去谈为什么世界制造工厂有劳动力优势，可是越来越发现这些优势随着全球化时代到来，随着新兴化国家崛起逐步消失掉。开始提到的设计指标是8美元，生产指标0.3美元，然后提到了中国企业要创新了，谈到了知识产权。一大批中国企业像华为、复星走在了中国前列。现在我们听到了软实力，通过管理模式的创新，提升中国企业的软实力，随着中国企业的国际化我们相信中国管理模式一定会因此走向世界。彼得德鲁克在生前说过一段话，21世纪中国讲用世界分享管理奥秘，随着中国经济崛起，中国的管理模式必将成为世界管理模式中最璀璨的明珠。