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Microsoft Dynamics CRM 产品简介

Microsoft Dynamics CRM 4.0 是一个完全集成的客户关系管理 (CRM) 系统。使用 Microsoft Dynamics CRM,您可从第一次接触客户开始,在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。Microsoft Dynamics CRM, 一个与 Microsoft Office Outlook 相集成的工具,一个可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具,提供快速、灵活且经济实惠的解决方案。

Microsoft Dynamics CRM 可帮助您在日常业务处理过程中获得持续和显著的改进。

 
营销:清楚地了解客户,准确的营销投资
将客户列表进行细分,然后使用流程驱动的模型,针对指定的一个或多个细分市场进行营销。使用 Microsoft Dynamics CRM,公司的营销专家可以利用下列类型的工具:

客户细分

营销活动计划和管理

数据提取和清洗

信息分析和报表制作

营销/销售协同工具

信息共享门户

销售:获得更多商机,赢取更多业务
公司的销售代表可以联机或脱机访问完整的客户数据,还可利用相应的工具实时访问商机、发现交叉销售和向上销售机会,并更快地达成更多交易。Microsoft Dynamics CRM 提供下列功能:

潜在客户和机会管理

客户和联系人管理

区域管理

预测和销售分析

离线和移动设备访问

快速访问产品、价格和报价

客户服务:为客户提供更多价值
对客户服务问题快速响应,帮助服务部门预测、关注并提供一致高效的客户关怀,从而实现长期获利。Microsoft Dynamics CRM 提供了下列功能:

客户和联系人管理

案例和交互管理

产品和联系人管理

知识库管理

服务计划

跨团队和组的工作流程

服务报告和分析

产品优势
以您工作的方式运行针对终端用户 以您工作的方式运行
以您业务运转的方式运行针对业务决策者 以您业务运转的方式运行
以您 IT 部门期待的方式运行针对技术决策者 以您 IT 部门期待的方式运行
Microsoft Dynamics CRM 4.0 基本信息Microsoft Dynamics CRM 4.0 基本信息

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