企业大脑的大脑 朱晓龙

  作者:朱晓龙
2006/5/10 8:45:00
通过IT技术达成目的的BI,是目前缺少能够满足自身需要的解决方案的企业的有效助力,是企业“大脑”的大脑。

BI解决的是企业大脑的问题。换句话说,BI项目的所有者是企业的一把手。

以前有些企业做BI,企业的老总是被动的接受数据,需要的和不需要的数据都要接受,而且那些数据报表都是静态的。实际上,企业的大脑——老总的的思维是很活跃的,他们通常关心三个层面上的数据:成本、利润和现金流。传统的做法可能是当他们需要得到这些数据信息时,就会要求企业的IT人员到数据库中搜索。因而他们最终得到的数据要么是滞后的,要么就是没有针对性的,也就是说通过这种途径得到的数据报表对于决策者们来说效用不是很大,尤其是对于那些集团化的大型企业。如果通过BI系统实现数据及时有效的汇总,会对企业老总们的决策起到很有效的支持作用。再看中小型企业,他们通常是一种集约式的经营方式,企业的规模和产品线没有那么复杂和丰富,这种企业的管理层通常希望通过BI达到战略执行的目的,就是把企业的战略能够具体化到每一笔他所关心的业务。所以BI咨询说到底就是解决企业大脑所关心的问题。也是因为他们关心,所以需要BI咨询帮助解决。

如果BI系统上线成功的话,势必会改变一个企业的组织结构,促进业务发展,产生价值。我认为最成功的BI系统应该是一个在线执行系统,成功实施BI系统的公司,它的员工应该会将使用BI作为一种习惯。

在国外的某些咨询公司都有一些现成的公式,来计算信息化咨询项目给企业带来的价值,是一个量化的过程。但是目前在中国的信息化咨询行业里,这种量化的公式还是一片空白。那么在企业作了一个BI系统对企业产生了多大的价值,这是一个很大的话题。但是有一点,BI咨询项目和ERP项目有所不同,企业上完ERP系统之后,项目给企业带来的直接效益没有那么快就体现出来,或者这种效果不是很明显。但是BI项目不同,BI系统涉及到的数据是已存在的,数据不是信息,数据通过BI系统从而变成信息。实际上来源于企业各个层面的大量数据对于高层管理者来说是没有直接价值的,或者说企业的高层不需要知道ERP系统下所有数据中的数据。

首先,我认为ERP和BI系统之间有一个补充和互动的关系,如果没有ERP系统的基础,BI系统很难有很规范的数据基础。企业的ERP系统可以形成比较规范化的数据库和流程,基于这些数据,BI系统可以帮助企业形成一个数据在不同层级间的互动通道。那么,是不是没有ERP企业就不能够上BI系统呢?答案是否定的。像那种集团控股企业,他们通常没有自己的研发和生产部门,但是他们非常关心集团下属企业的经营情况和销售情况,这种类型的企业不需要ERP系统作基础,BI系统就可以解决问题。另一类企业是江浙企业,这类企业有个特点,规模不是特别大,组织结构不是那么规范,多数是家族型企业,对信息化的要求有,但是没有那么复杂,根据他们的状况上一套ERP系统比较困难,所以我们通过直接实施BI项目帮助他们实现数据的整合。所以,BI与ERP关系是紧密的,但是没有ERP系统,BI同样可以实现它的功能和价值。BI系统提供给企业一把手的数据信息最终是对管理决策起到助理作用的,当然也会有人怀疑某些数据信息的准确性,但是这种怀疑主要是因为数据信息的不互动。而BI系统可以帮助企业实现数据信息的互动,保证数据的及时有效,也就解决了他们的困惑。当然,BI系统只是工具,它不可能取代企业大脑——一把手的地位。

现在企业面临的一个比较常见的问题,就是从系统到高层管理者之间的通道没有打通,而BI系统可以解决这个问题。通常所说的信息化系统对于企业带来的价值无法量化或者不明显,主要是因为企业的高层管理者没有体会到这个价值。而BI系统可以直接让他们亲身体会到价值所在,企业管理是一个动态过程,通过BI系统管理者可以在最快的时间内看到与他相关联的信息,这就是这个系统对他产生的价值,而这种价值是否可以量化并不是很重要。现在企业老板通常觉得比较困惑的还有一个人力资源问题,合适的岗位找到具有合适能力的人通常是很困难的事情。通过BI系统,将公司战略性的数据报表按照不同层级进行细化,每个部门的每个职位都可以及时了解到这个岗位上的人员有必要了解的数据报表,从而帮助各层级上的工作人员进行决策和执行工作提供有力的信息依据,至于结果如何也要根据能力的高低而定。

目前中国企业对于BI的认识可能还处在“数据报表”的层面,还没有认识到根据BI系统生成的有价值的数据来帮助企业高层进行决策。BI系统是一个互动的系统,如果单单是数据报表的展现,就只是单方向的数据信息的传递,管理者只能被动的接受这些数据信息,只有产生互动,BI的价值才真正得以体现。我们希望帮助企业提高管理效率,把企业中海量的数据细化,形成有用的信息,并且把BI系统建设成一个切实可行的系统,而非一个摆设。我们也希望通过我们咨询项目给企业带来的不仅仅是一个系统而已,而是让企业能够真正的看到项目实施后的效果。

本文根据“企业大脑的大脑——索问咨询CEO朱晓龙先生访谈”编辑整理。
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朱晓龙 先生是目前国内著名的BI整体解决方案供应商索问咨询的创始人、首席执行官。同时也是索问咨询BI理论的创建者,以及索问咨询BI项目实施方法论(BPIM)的创建者。 朱晓龙先生在BI企业应用管理方面有着丰富的项目经验,之前曾经担任科森信息科技(亚洲)有限公司担任华东及华西区总经理;朱晓龙先生有着多年的IT咨询业的从业经验。曾在华北、华南、华东多年的亲身工作经验,对中国的IT市场有着独到的见解。
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