信息化从业人员的价值取向(一)(王永强)

信息技术在中国的普及，加之国家产业政策的倾斜，信息化正在形成一种气候或时尚运动。但其从业人员面临更多的危机，下面从行业、竞争和职业三方面做些浅析。

重要更正：信息化不是一种行业。

“信息化”是一种中国风格的一种“口号”式对各行各业实施电脑化管理过程的叫法。到底怎么“化”， 由谁来给谁“化”，“化”到什么程度等问题不能由统一的权威性机构决定。就目前来看， 信息化并不是一个“行业”概念， 任何人、企业、机构、部门都可能有信息化的事件发生。信息化象一层“毛”，平铺在社会领域的“皮”之上。这层“毛”（产品应用）也分了许多自身的层次，越往下层其产品的IT色彩越重（共性的东西越多），越往上层其行业的特点越突出。这种纵向层次的特点也直接决定了在各层面上供职人员的发展前途。

从企业应用来看， 绝大多数企业是IT以外的行业， 他们的信息化应用方式和重点差别很大。一个IT及信息化系统提供行业， 难以形成“大小通吃、万能适用”的能力。其内部必然细分出许多亚类，形成不同的强项。所以，管理方面的信息化永远依附于它所属的行业。IT公司可能有跨行业的案例，但能否成为其强项，要通过战略调整和充分的竞争做出评判。

由于行业应用的“地形”复杂， 山地与丘陵太多，而平原集中在高端，恐怕“游击战”、“运动战”、“阵地战”都有用武之地。从高端（金融电信大企业）到低端小企业的单机版财务软件，应用的主要特点是呈现纵向分布。这种情况高端到低端存在着连环替代的机制，所以当企业成长时，必然出现与原来伙伴“离婚”而另寻新欢的现象（被低端系统所绑定的情况少见）。这样虽然企业的市场不存在互替代的可能，但纵向的分工格局却成定势。管理软件若不能服务于高端，其产品质量就难以上档次。长期来看， IT及其相关产业改变了世界的一部分商业规则----科技、人才的竞争力取代了传统的“资本”竞争力。当然， 资本实力在一定的条件下，也可以转化为科技人才力，但毕竟不是同一层的问题， 否则，“石油富国”早就成为强国了。

问题仍在：何为管理软件的核心竞争力？

要接近这个问题， 首先要清楚决定管理软件质量的因素有哪些？

管理软件的质量， 我们暂且简化成这样的关系：

质量f (q)  =  (a、技术架构设计，b、基础程序优化、c、数据库优化技术、d、应用架构设计，e、商业模型，f、功能与效率， g、易用性， h、扩展与升级，i、客户化开发与自定义设置，……)

很明显， 所有软件均涉及到前三项因素， 而其中程序、数据库和开发环境、系统工具已成了共有的平台，各服务商的差别在于后几项因素，尤其是应用架构和商业模型这种非IT性因素对软件有50%的质量决定力，技术的取向包含有市场生存周期的考虑，这样，管理软件的核心竞争力取决于应用层面， 亦即多学科知识与管理经验的交叉部位：在稳定的技术与管理平台上的商业应用模型。甚至，一些中高端用户坦言：我们需要的是软件中给我们成功的做法， 而不是软件公司向客户取经。这种问题在电算化时代不存在， 因为国内的财务软件虽然适用本土， 但其包含的知识是标准化的，也是国家规定的， 出发点不是为市场经济条件下的企业经营而立的， 出于国家财政管理的需要。 所以系统对财务管理要求，针对企业的运营意义不大， 更谈不上管理会计的作用。一旦过渡到集成度高的、以企业盈利为目标的管理系统， 国内的软件厂商就开始了积累经验的“万里长征”，对国人来说，IT刚刚入门不久，又要补发达国家的现代管理这一课，且人才不可能靠加班加点就能一夜加工出来的， 难度较大。也就是说， 管理软件比硬件系统的竞争要求更高、更复杂。

特别提醒：信息化从业人员的前景

我们所说的“信息化从业人员”是指在软、硬件公司或IT咨询公司从事相关工作的职员。

鉴于管理软件行业的竞争特点， 其从业人员会面临一些职业的挑战。IT这个圈子是极少所有人有成就的行业，许多人是可能在“亦显亦幻”、“经常激动”、“理想多于实干”的状态中消耗掉青春的。如果从业人员不能正视这些危机，大多数人将变成“不伦不类”，或毫无目标，或没有业务专长和业绩的、缺乏持续职业后劲的IT时尚人员（标准上称为信息化相关工作者）， 尤其是IT行业的非技术类员工更是如此。职业寿命较长的人是能够担当得起复合型人才桂冠的，左右逢源于信息化的技术与管理之间的人。但也应注意，在信息化中谈管理毕竟还是“纸上谈兵”。信息化工作迟早要变成企业内部的管理工作，否则信息化就不能彻底成功。

先看看管软从业人员的分类和能力取向——

一个软件公司人员大致上可以分为：

1． 技术类人员

• 网络与硬件设计、运维人员
• 软件设计及开发人员
• 系统测试与优化人员

2．近技术类人员

• 系统与需求分析人员
• 项目实施与咨询人员

3． 营销类人员

• 市场谋划人员
• 销售人员
• 客户服务人员

4． 后勤类支持人员

• 人力资源人员
• 综合办公人员

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信息化从业人员的价值取向(二)(王永强)

本文由作者向AMT供稿

王永强 专栏

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