坚持不懈,直到成功――AMT经理 黄文石 访谈录

  作者:黄文石
2005/4/23 21:54:04
事实上,每次进步一点点并不太难。坚持到底,因为我已深知成功的秘诀:坚持不懈,直到成功。

本文关键字: 顾问人生 AMT栏目管理

访者介绍

AMT经理  黄文石先生

主要研究领域:IT规划与选型/ERP应用
 

具有近二十年从事计算机应用系统的开发及实施工作经历以及大型企业集团主持策划企业信息化建设的能力;

具有实施ERP,CIMS等大型项目的丰富实践经验。

成功领导了科龙集团ERP实施工作以及计算机集成制造系统工程(国家级863重点项目)的实施工作。

访谈录


戴蓓菁:首先感谢您在繁忙的工作之余接受我的采访。您在AMT应该算是非常资深的一个专家了,很多人都说您是老成持重,而且很有风度,但是在咨询行业,很多员工都很年轻,您觉得在和这些年轻员工的沟通上是不是会碰到人们常说的代沟问题?您又是如何解决的呢?


黄文石:对于这个问题,我谈几个方面:
首先你要抱有一个非常年轻的心态,要用欣赏的眼光看待一切事物,这样做事情就会自如的多;
同时你要抛开年龄的想法,多从客户方面,团队合作方面,项目目标方面考虑问题;
另外要敢于忘记自己过往的成功经验,因为过去那些经验在今天来看并非都是正确的。因此要善于倾听现在这些年轻人提出的新的观念。咨询行业有很多新东西,自己原来并没有接触到,从年轻人身上,我可以学习很多。
所以我觉得大家不要轻易否定一个事情,要多想想这些是为什么,如果这样的话,就好多了。



戴蓓菁:咨询是个特别劳累的行业,有时甚至要加班到很晚, 年轻的时候我们还能透支身体,但随着年龄的增长就会越觉得吃不消, 请问您又是如何平衡工作的繁忙和身体健康呢?


黄文石:
其实我现在还没有感受到累,我觉得很多时候做事情是需要兴趣的。如果你有了兴趣,就不会觉得累了。有时为了一个项目可以通宵达旦的不睡觉,这完全是兴趣使然。我现在还没有觉得累,因为我很喜欢这个工作。

说到身体上的疲倦,我还是会有的,但是我觉得AMT所提供的环境,给了员工很大的空间。对于AMT这样一个知识型的企业来说,更多的是鼓励员工,给予员工一些思考的机会。从这两个方面来说,我觉得自己还是可以胜任的,并不需要为繁忙和健康而担忧。



戴蓓菁:看到您健康又充满活力,真是令我们年轻人也羡慕。您现在在广州做项目,很多人都说您对广州非常有感情,对广州的很多地方都非常熟悉,能否说说为什么您这么喜欢广州呢?是和您过去的经历有关系吗?



黄文石:因为我是广州人,很小的时候去了北京。那时,有一个特别突出的印象就是北京的东西没有广州的好吃,所以我从小就认为北京不如广州。还有粤剧、乡音…此外,在小时候坐火车,那个时候的火车一启动就放广东音乐“步步高”,这一切使我对广州有非常深厚的感情。



戴蓓菁:您原本在科龙集团的IT部门,但是您现在却是在咨询公司,以乙方的心态和角色来协助企业搞信息化,您觉得这两种角色有什么不同呢?在这种转变中您是否有过不适应的感觉,有没有遇到过困难,您又是怎么克服的?


黄文石:从甲方转化为乙方,肯定是有一些不适应的。作为甲方,其心态和工作目标会随着项目的进程而发生一些改变。因为甲方设置一个工作目标的时候可能会受到很多方面因素的影响,并不见得是主管项目人员的意思,他可能并没有充分理解上级的想法,因此项目在进行过程中,有时会不断地调整。

而对于乙方而言,就相对比较稳定。因为乙方要根据合同来开展工作。如果超出了合同中规定的工作范围和目标,就会增加很多项目的成本,给咨询公司带来损失。但如果达不到目标的话,甲方就不会满意。因此,乙方必须严格按照合同来开展工作。

所以甲方和乙方还是有很大区别的。我觉得从甲方到乙方之后,关键是要摆正心态,严格按照合同来工作。在此基础上尽可能多为客户创造利益,这样就很不错了。



戴蓓菁:您在AMT可以说是一名老员工了,做了很多项目,从正泰到TCL,从格林维尔到广州国税,从烟台万华到三角轮胎, 这些项目肯定给您带来了很多难忘的经历,能否给我们讲讲在项目中,给您印象很深刻的一些事情。


黄文石:印象最深刻的还是正泰项目,那是我进入AMT的第一个项目。从项目的难度上来说,并不是特别复杂。但是客户那种温州管理模式给我留下了深刻的印象,因为珠三角这边的做事风格与温州是不同的。珠三角的企业注重的是规范,是通过软件带动管理;而温州更强调的是地域协作。正泰当时号称有80多亿的产值,却只有4-5个采购人员,我觉得这是非常不可想像的。我亲眼看到这个事情,看到采购是如何执行的,效果是这样的,对我而言,这是非常震撼的。我现在也很愿意提“温州模式”,因为我觉得,在这段工作中,我学到了一种新的管理模式和方法,而且这种方法也是非常成功的。
这种模式有它的好处:它省去了采购和销售两头的成本,因此获得的利润空间比较大。但是它的不利之处在于,它是建立在同乡和个人的信誉基础之上的,不是一种稳定的关系。如果资金链出现问题,风险会很大。

另外一个项目是政府机构的,使我对政府机关严谨风格留下了很深的印象。通常企业对出现的一个新命题,首先考虑用途和意义。而在这个项目中遇到一个新命题,首先想到的是命题的出处,要搞明白是从哪里提出来的,然后是要搞清楚命题的定义,最后才会考虑命题的用途和意义。这种风格虽然比较耗时,可能会拖延了项目的进程,但其思维方式是客户特有的,我还是以一种欣赏的态度接受。它让我了解了什么是严谨的方法和态度,也丰富了我的咨询经历。



戴蓓菁:咨询项目的实施是需要不同的顾问协同工作的,大家肯定会遇到因为项目思路和看法不同而发生分歧,您对这种情况是怎么看的,您一般如何处理呢?


黄文石:首先要养成沟通的氛围,通过沟通来辨别真伪,反复讨论来寻求共识。如果最终还有不同意见,应该以项目经理的观点为准。
其次,要在讨论中,要给每一个项目组成员以充分发表意见的机会,让大家畅所欲言,但是一旦形成决议,对客户就应该一个声音,而这个声音应该是项目经理来决定的。



戴蓓菁:您觉得做好一个项目,顾问需要哪些方面的能力和素质呢?


黄文石:我觉得比较重要的是预判的能力。就是根据客户的特点,对项目的目标,将来的工作和可能遇到的困难做出的一种预先判断的能力。
我认为AMT的同事,理论水平都非常高,首要是通过项目积累实战能力。比如到了正泰了解温州企业的管理方法,到了政府机构了解政府机关的工作方法。
其次,作为咨询顾问,一定要有自己的风格。
再次,我觉得咨询工作成果一定要有逻辑性,这点非常重要。例如,当初我们在正泰的时候,王佑是项目经理,主导项目的推动,他明晰了这些报告的逻辑关系,而且这些报告对于今后的项目也是能够重用的。所以如果我们能在项目中把我们的知识成果积累下来,并且能够重用的话,就很有价值,同时这些对于公司的知识管理也非常重要。



戴蓓菁:我非常赞同您说的“预判的能力”这点。但是在咨询过程中,顾问可能会经常面对各种不同的客户,有的客户非常挑剔,而有的客户又非常难以沟通,您是怎么处理这种情况的呢?


黄文石:这种事情是很正常的,我当初在科龙的时候,也算一个挑剔的客户吧。我现在成了乙方,如果遇到挑剔的客户,我会首先反思自己。反思自己对用户所提出的观念和方案是不是合理,是不是合乎逻辑。如果经过辨别发现我们做的事情,提出的方案是正确的,就要坚持自己。

如果我们在咨询过程能为客户提出一些闪光点,哪怕会引起一些争论,也不用害怕。因为不同角度看待同一问题,难免会引起一些分歧,甚至可能会比较激列,虽然当时客户可能不容易接受,但是过了很多年后,客户会对这些印象深刻,是会心存感激的。

作为顾问,你看问题的角度要比用户广阔一些,也许你提出的观点超出了客户的想像,这种情况还是需要坚持表达自己的观点,不要害怕争论。但是要想清楚你的观点,要把你的意思完整的表达出来。只要是对用户有好处的,就不用害怕而应当坚持。


戴蓓菁:公司的很多同事对您引用的毛主席语录“有利的形势和主动的恢复,往往产生于再坚持一下的努力之中”印象深刻,为什么您对这句话情有独衷呢?很多事情,我们的确需要坚持,但是您怎么判断我们要坚持到什么时候呢,如果看不到希望哪里来坚持下去的动力呢?


黄文石:这是一句鼓励自己,也是鼓动别人的话。在我过往工作生活遇到困难的时候,都会用这句话来激励自己,坚定自己的信念,所以我非常喜欢这句话。

很多时候,当我们遇到困难的时候并非是不知道怎样克服,而是不知道怎样坚持。我在年轻的时候,每当遇到一些挫折想放弃的时候,就会想起这句话,以此鼓励自己。现在当我们做项目遇到困难的的时候,这句话也是适用的,但前提是要对客户的需求有一个正确的理解,胡乱坚持是不对的。但是对于做人和做事来说,一定要坚持自己,一定要向前看,往前走。



戴蓓菁:能不能问您一点私人的问题呢?听说您对您的女儿非常自豪,她是从小就学习成绩非常优秀,后来又到了清华大学读书,今年又去了美国留学, 能否谈谈您对她的教育心得?



黄文石:这是一个很私人的问题。我对待她和对待其他年轻人是一样的。我从她小时候开始就很平等的对待她,并不断地给她讲自己的得失,主要是失,来避免她犯同样的错误,让她少走一些弯路。



戴蓓菁:您能否和我们谈谈是怎样的得失呢?比如您觉得自己做的最有成就感的是哪件事?最遗憾的又是什么呢?


黄文石:有成就感的事情很多了。我有幸在这20年来,去过很多地方,后一个地方总能弥补我前一个地方的不足,促使我每天都可以进步。比如92年进科龙,我当时还不知道有ERP这个东西。而这个理念,恰恰可以解决我在89-91年的时候搞生产和市场方面软件遇到的疑难问题,那时自己脑中还没有bom、mrp这样的概念。加盟科龙后,正好遇到引进了ERP软件的时机,通过对软件的学习,我发现了另外一块天地,,这对我是一种质的推动。 我在那里干了非常苦和非常累的两年,还参加了ERP的A级评审,发现自己随着企业信息化的进步而有了很大提高。 98年后,科龙开始搞cims,在项目过程中,吸取了很多大学老师的观点,比如全过程成本管理,虽然当时对这些观点有点不以为然,但是现在回头来看,这些观点是非常正确的。由此印证了前面的结论:凡是正确的东西就是需要坚持,只要你想通了,对用户有好处,就要坚持自己的观点。

还有在94年的时候,美国专家来科龙经过考察后,着重提出了产销衔接的问题,认为应该定期召开产销衔接会议,要有这种规范和机制,但是当时大家认为这是不必要、不可思议的。因为那时家电产品是不愁销售的,没有必要考虑这些问题。到了96年市场环境发生变化的时候,产销会议形式在科龙发挥作用了,这种机制化解了很多矛盾。之所以有后来的成功,就在于当年美国专家的坚持,虽然在开始的时候大家都不情愿接受,但是后来发现这项成果的确解决了很多问题。因此只要你是善意的为企业着想,只要你的方案是符合企业管理规律的,就一定要坚持。

遗憾的事情也有了,但是我们还要是要看到积极的地方,所以我就不讲了……(笑)



戴蓓菁:人们常说,人的阅历是一个人最宝贵的财富,您现在回首过去的时候,一定有很多感慨,您能给我们分享一些宝贵的人生经验吗?



黄文石:我是50年代的人,60年代经历了很多动荡。我们那代人是先天不足,所以我一直爱引用前面提到的那句名言,从另外一个角度来说,我也喜爱引用笨鸟先飞,永不言败这句话,也就是勤奋和执著。从第一点来说,希望自己能够多做事,从第二点来说,希望自己能够多执著一些。我认为机遇也很重要,但是前提一定要勤奋。因为人的一生,好的机遇和坏的事情都不是很多的,关键是好的机遇来的时候,你能不能抓住?而坏的事情出现的时候能不能把它化小?这也可以说我的一些心得吧,如果掌握这些的话,就应该能成功了。


戴蓓菁:您说得非常好,最后再次感谢您坦诚的和我们分享您的丰富阅历和睿智人生,让我们感叹学无止境、人生精彩。


蓓菁(文外感言):

和黄老师的一番谈话让我想起了《羊皮卷》中的一段话:
“生命的奖赏远在旅途终点,而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标.踏上第一千步的时候,仍然可能遭到失败。但成功就藏在拐角后面,除非拐了弯,我永远不知道还有多远。再前进一步,如果没有用,就再向前一步。事实上,每次进步一点点并不太难。只要我一息尚存,就要坚持到底,因为我已深知成功的秘诀:坚持不懈,直到成功。”

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黄文石先生,AMT-企业资源管理研究中心经理;作为项目经理,曾负责三角轮胎甲方咨询项目以及昆钢甲方咨询项目;作为主要顾问,参加过东龙服饰甲方咨询项目和烟台万华甲方咨询项目;曾经作为高级顾问,参与正泰集团“数字化正泰”项目甲方咨询的规划设计与实施工作及美的集团供应链管理的建议;作为信息化主管,领导了科龙集团 ERP 项目的组织实施工作全过程;作为项目负责人,主持完成科龙集团 ERP 持续改进项目的构建与实施和ERP 应用于项目型生产(科龙集团模具厂)的组织实施工作以及ERP 应用于冰箱公司新产品开发的组织实施工作还有成都科龙,营口科龙,华宝空调 ERP 项目的指导与实施工作。作为企业方设计总师,与依托单位合作完成国家重点示范项目科龙集团CIMS/863工程的 ERP 分项目的设计工作和总体设计工作;作为项目负责人和部门负责人,主持完成KELON/CIMS 全面成本管理,营销系统,PDM/CAPP子项目的设计实施工作和企业管理系统与外部采购平台的整合集成工作及企业门户和知识管理平台建设工作;作为项目负责人和部门负责人,负责集团IT应用的规划,软硬环境的整合改造工作及计算机中心日常管理工作。 特长领域:大型ERP项目建设、IT战略规划、产品选型
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