IT效力分析

一、为什么需要IT效力分析

随着客户信息化的逐步深入，客户面临的问题也越来越复杂，我们经常在咨询过程中遇到客户提出如下的问题：

1、我们很多的项目好象是重复的？

2、我们有太多的应用程序，很难维护，成本很高

3、我如何知道项目是真正需要的？

4、IT交付的服务价值所在不清楚

5、如何评估IS的价值？

...

这些问题的分析要从两方面来看。首先,从外部环境看:

1、经济低迷导致收益下降

2、经济全球化加剧了市场竞争

3、并购

4、商业环境在不断改变

5、市场响应越来越快

6、客户的经验越来越丰富

7、社会和员工的变化

这些外部的变化，形成了企业内部的IT需求：

1、降低成本的压力增大

2、服务交付能力的要求增强

3、架构的整合，包括业务和IT的架构整合

4、企业价值增长

5、合作伙伴管理

二、什么是IT效力

著名的市场调查公司（Forrester)对IT效力的定义是：

IT 效力由三个因素构成:
它的根本是使IT项目按时完成、在预算内、并满足买方的需求；
一个公司协调业务单元和IT职责的能力；
一个公司采用新技术革新的能力和愿望。

三、如何对IT效力进行分析

IT效力分析，因进入点不同而有三种不同的方法策略：

1、从CEO、高层管理来看，他们首先关心的是商业问题，然后评估信息系统是否可以提供支持，从而据此制定商业目标。根据未来的目标和现有IT能力的差异，开发完善IT能力。这种方法我们称之为间接方法。

2、从CIO的角度来看，IT战略要保持和商业战略的一致性，首先要评估IT功能间的冲突，对需要启动的项目拟定概要计划。这种方法我们称之为自上而下的方法。

3、从IT部门经理来说，他们更关心IT的具体的实施，这时候可以根据最佳实践，评估现有的IT功能组件，制定改善项目的实施计划，和业务一起制定计划、预算、性能矩阵。这种方法我们称之为自下而上的方法。

IT效力分析也因为进入点的不同，分析内容的侧重也有所不同。这些内容包括客户的组织结构、这些组织的现有能力、对员工考核的KPI、合作伙伴管理、流程管理、架构等。

项目实施方法根据分析的深度和广度的差异可以采取灵活的方式。一般轻量级的分析需要3个顾问，3-4周的时间。深层次的分析则要5个顾问，8-10周的时间。下面以一个轻量级的方法来具体演示项目过程。

IT效力分析项目实施过程：

阶段一、分析

阶段二、信息综合

阶段三、客户激励

四、IT效力分析的要点

以下八点内容由于涵盖范围过大，将在以后分别进行阐述：

1、行业IT基准指标

2、IT组织管理

3、IT交付和质量管理

4、IT能力

5、支撑业务功能和流程

6、IT投资策略

7、技术架构

8、IT战略和商业目标战略

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