中小企业信息化的时机如何把握?

  作者:叶开
2009/3/2 17:30:34
企业应该认识到:不要为了信息化而信息化,而是因为企业的战略发展和业务变革,才需要信息化来支撑。

    在许多会议或者售前与企业沟通的过程中,很多企业都会问:信息化有什么用?我们应该什么时间进行信息化?实际上,很多企业都没有清晰的认识到信息化的本质,企业应该认识到:不要为了信息化而信息化,而是因为企业的战略发展和业务变革,才需要信息化来支撑!

    国内的企业,尤其是中小型企业,更面对这样的问题。中小企业要生存,要竞争,因此在不断的进行发展和变革,以适应愈加激烈和残酷的市场环境。而大部分中小企业都会遇到类似的问题:过于依赖创始人的魅力、家族式结构、老板拍脑袋式决策、粗放型管理、结果考核等等,在规模和业务发展到一定阶段,便一点点的呈现出不同的瓶颈。所以,中小企业信息化的核心问题是企业的战略发展和变革的问题,如果不进行战略定位和业务变革,信息化也只是一堆无用之物。

    中小企业瓶颈之一:企业文化

    中小企业往往在成长初期依赖于老板的个人魅力,但随着企业的发展壮大,会越来越不适应。没有企业文化,将不可能打造百年老店,而创建企业文化,也不是一个口号或者会议的问题,而是可以通过企业内部邮件系统、OA、企业网站、企业门户等等潜移默化的进行,只有在日常工作中点滴积累和影响的,才可能成为长久的。

    中小企业瓶颈之二:管理思想

    中小企业的信息化往往直接来源于企业管理者的管理思想的变化,比如企业老板最初强调资金管理、销售与市场,再次强调质量管理,发展一定阶段又要关注成本,进入平稳阶段又开始关注客户份额或者客户满意度。这些管理思想的变化,直接导致相关软件系统的部署,比如财务与业务系统、ERP系统、成本或者项目管理系统、CRM系统等等。因此,企业老板和老板的管理思想的变化才是信息化的指挥棒。

    中小企业瓶颈之三:标准化

    中小企业粗放习惯了,甚至手工作业、松散作业,一旦进入到工业化生产和质量管理等等快速发展的要求阶段时,自然就适应不了。更多的标准化要求,让这些手工作坊式的中小企业开始关注现场管理、看板管理、服务水平管理等等思想,相对应的信息系统或者技术也成为辅助手段,比如自动化生产线监控系统、制造执行系统、服务水平监控系统等等,这些系统或者技术有效的帮助企业进行标准化的艰难转变。

    中小企业瓶颈之四:流程化

    在发展过程中,越来越多的问题都归结到流程方面。中小企业往往是在一个粗放型的管理下,做什么事情没有一定的标准和流程,从而造成产品质量或者服务质量等等都参差不齐、波动很大。每一个部门、岗位所作的事情都是一个什么流程?什么时间做?怎么做?有什么操作规范?这是可以在CRM或者企业门户的流程管理体系中有效的进行定义和管理的,中小企业要抓住对关键业务的关键流程的管理,才能更快的发展。

    中小企业瓶颈之五:组织架构

    从小企业的家族式发展起来,中小企业必然面临对组织架构的革命痛苦,如果不改变家族式管理,引入新鲜的血液和管理思想,必然会逐渐陈旧衰老。组织架构意味着对职能和权责的划分,对业务线分解的定位,建立一个高效的组织架构体系。而这些,又无一不映射到不同的信息系统,比如财务、ERP和CRM、企业门户中,而这些信息系统又反过来支持着企业来不断完善先进的组织架构。

    中小企业瓶颈之六:绩效考核

    从老板的个人奖惩,到业绩的考核,中小企业大多数是对结果的考核,只不过这个结果的考核是个人而为还是企业而为。要快速发展,健康成长,中小企业应该同时关注过程管理,对过程进行考核,而这个过程考核,则意味着流程体系和数据采集体系,这些也都是信息化系统或者技术来协助分析考核的。

    最后,再来看中小企业应该如何把握信息化的时机这个问题?其实,只要你在不断成长,你就需要不断的需要信息化来支撑这种成长。所以,问题不在于要不要信息化?什么时间信息化?而是如何根据企业的具体情况如何做好信息化,以更好的支持企业的变革和转型。继续做大或者做强。

责编:姜玲
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历次从事过企业财务、ERP、CRM等管理软件系统的定制与实施,有丰富的项目实施经验和深厚的体系架构基础,长期专注于企业的信息化建设和管理信息系统的培训、咨询、实施等方向。为企业用户、CRM软件厂商以及其它组织提供CRM培训与第三方咨询。
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