2013-2014年国内PLM用户满意度调研

来源:移动化研究中心  
2014/10/20 10:20:57
国外知名品牌PTC、达索、西门子、SAP占据大部分高端市场,国产品牌以CAXA、用友为代表,几大大厂商成为国内PLM市场的主力军。移动化研究中心针对5家PLM厂商分别进行走访调查,再与用户提出的诉求点进行匹配比照,呈现用户对于PLM产品满意度的现状。

本文关键字: PLM 制造业
3.产品满意度
 
五家厂商的PLM产品各有特色,而移动化研究中心也是遴选了5类产品特点鲜明的厂商做研究对象,国内PLM市场中主要也是这几类产品为主。PTC是以PDM为主的PLM解决方案;达索则在CAD市场中独占鳌头;SAP是形成ERP+PLM的整合解决方案特点的供应商;CAXA是国内最早的基于EAP平台做PLM后逐渐衍生为协作的PLM解决方案;用友最早收购的PLM产品也是在CAD大型3D技术领域有着独到之处,只是后来的产品战略令PLM失去重心,目前处在与ERP结合不畅,CAD平台竞争乏力的困局。
 
产品是一个厂商的灵魂所在,是厂商对行业的认知和理解设计以后的产物,也是厂商对于产业发展趋势预测的具现化。整体来看,国内用户对于PLM产品的理解程度不一,对不同类型的PLM产品也表现出不同的热情,不过还是从数据中可以看出用户对于国外产品的满意度要高于国产品牌,这对于国产PLM可不是一个好信号,这意味着在很长一段时间内国外产品的设计理念将主导整个PLM市场,国产品牌只能成为追逐者。
 
首先是PTC的PLM产品获得用户极高的认可,主要是因为其PDM管理模块儿依然是当前很多企业对于产品生命周期管理的主流意识,虽然国内很多厂商也有不错的基于PDM应用的PLM的解决方案,但PTC已经抢先占领这一市场,加上其产品稳定性好,延展性不错,品牌影响力无对手,要想虎口夺食,非常艰难。PTC近期又有动作开始开发配套的服务生命周期管理模块要加入到PLM解决方案当中,其产品竞争力再度提升,就产品而言PTC几乎很难被超越。
 
达索的产品不可谓不好,在汽车、航天、精密仪器制造业颇受青睐,在整合了MatrixOne以后,达索从高端到中端产品补充完善。在中端用户眼中达索这样的产品是杀鸡用牛刀,对于MartixOne的整合还没有形成有效的杀伤力,而高端用户对于达索Smarteam的解决方案还是非常认可。不过后来在华业务拓展到医疗器械、服装等轻工业后,由于价格高昂也并没有高出太多的性能使得用户的满意度不高。
 
SAP在PLM产品的满意度出乎预料的得到用户的一致好评,这与SAP的ERP产品紧密相关,SAP在华的PLM市场份额不高,其用户多数也是采用了SAP ERP产品,用户看中的其PLM更偏向于与ERP的整合,ERP主管企业内部执行管理,PLM则主管业务创新管理,许多传统制造业都偏爱这一类的PLM解决方案,加之SAP在自身产品整合方面做得不错,获得许多老客户的认可。
 
CAXA产品在国内市场的份额在国产品牌当中首屈一指,客户的反馈也不错,主要是基于EAP平台的PLM解决方案也有不错的市场容量,加上CAXA的一些并购活动都开始倾向于云业务发展模式,这给许多用户增加了创新印象分,其协同平台的概念不断加入到PLM解决方案当中,可以说在国产品牌当中,CAXA已经开始有一些PTC的风范。
 
用友的产品处于一个较为尴尬的局面,不断地改进和升级并没有得到用户的认可,新老人马的替换令产品设计理念不清晰,产品具体走向不明朗,希望与ERP整合却无法打通数据,做CAD产品缺兵少将。当初准备独立上市的PLM产品如今成了青黄不接的局面,用户也毫不客气给予差评。
 
3.1产品各项能力
 
移动化研究中心发现,五大厂商的产品能力方面比拼中层次划分比较清晰,除了达索意外出现较大波动外,其余厂商的表现相对稳定,可以反应出整个PLM市场的产品竞争格局已经划分出来。高端市场、高品质的PLM产品都出自国外厂商,而国内厂商CAXA勉强与之对抗,其他的国产品牌只能打打酱油。
 
PTC的虽然在产品各项能力上未能拔得头筹,但明显都是优秀的成绩。在国际业务上产品能力毋庸置疑,也就是在国内业务方面出现了对用户需求不了解的弱点,不过随着PTC在华投资力度加大,这方面的欠缺很快就能得到补充。
 
达索在产品各项能力上出现意外的大幅波动,可以看出在行业了解程度和产品稳定性、运行效率等自身产品问题,达索的表现还是一流的,可是在界面美观性、操作手册、对客户业务了解方面表现出了严重不足。造成这种现象的主要原因是达索在中端市场的探索还处于摸索阶段,对于中端用户的需求其MartixOne产品还没有摸到门道,造成用户感知是不适合自身的发展和管理需求,看来达索对中端产品适应国内企业的改造还必须更进一步。
 
SAP在各项能力上的表现非常好,毕竟是国际一流大厂,其ERP产品如果能够顺利实施,那么再配备一套原装的PLM系统可谓是水到渠成,因为多数是已经实施过一遍的用户,因此对于用户的诉求了解更深,无论是在产品稳定性、运行效率、还是对客户业务、行业了解都很到位,用户给出的高分也就在情理之中。
 
CAXA是国产PLM产品表现稳定且优异的代表,虽然近来忙于收购和资本运作,但技术根基摆在那里,其产品在平台接入能力方面值得国产品牌学习和借鉴,这样的优势是建立在对于行业的深度了解、对客户业务熟悉之上,这是靠时间和经验的积累才能形成的积淀。只是如果CAXA能够在各项能力中再努力一点,就能赶上国际一线大厂的水准,虽然在国产品牌称雄,但相信CAXA的野心应不止于此。
 
用友的PLM产品在各项能力方面只是在及格线边缘挣扎,相比去年的状况更糟糕,相信一大批骨干的出走也是让用友的PLM产品遭受重创,产品更替速度明显下滑,且用户反馈BUG较多,之前承诺的产品升级后与ERP数据接通迟迟没有落地,而且在新版后产品稳定性成为唯一能拿得出手的竞争核心,运行效率降低、操作性更差等等问题困扰着用友不知如何让PLM产品线转型。如果用友还无法决断PLM产品的未来定位,相信很快用友在PLM市场的份额将被耗尽。
责编:李玉琴
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         看不清,换一个

(已有1条评论)
1F2014/10/28 7:39:13striker 说:

作者真了解PLM行业吗?文章写的太外行了吧,这个也好意思拿出来发表。

14我顶

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