精益化订单管理为企业插上腾飞的翅膀

来源:畅享网  
2012/3/5 14:23:01
有所为有所不为。这就要求企业不是所有的订单都要做,对于超出自己技术能力、生产能力的订单不要接,即使面对很大的诱惑,也需要公司管理层做出果敢决策。



对于生产制造企业来说,能否管理好订单,是决定后续生产组织能否顺利进行的关键因素之一。由于销售部门既要面对市场,同时要衔接企业内部,在内外因素的影响下,多数企业对订单的管理比较粗放,这为企业后续生产带来严重影响。

一、 订单管理中的常见问题

1、 订单交期回复失控

未确认客户订单资料是否准确、清晰、完整,不了解工厂实际产能,就回复客户订单交期,实际是欺骗客户,最终形成恶果。

2、 客户订单确认失控

未经客户回传确认,造成订单变更随意,从而导致订单变更所造成的损失责任无法追究。

3、 销售直接指挥生产,导致生产失控

销售部直接指挥生产、采购,各业务员出于自身利益考虑,互不协调,导致多头指挥生产、采购,造成生产效率低下。

4、 客户订单变更失控

客户随意变更订单,造成采购错误和生产错误,从而导致生产车间返工、报废率上升,最终成本上升,利润下降。

对于以上常见问题,如果从标准制定、责任制约和流程考核的角度进行细化设计,就能实现订单管理的精细化,有效解决订单失控产生的一系列问题。

二、 订单管理的精益设计

1、 订单管理的精益设计原则

有所为有所不为。这就要求企业不是所有的订单都要做,对于超出自己技术能力、生产能力的订单不要接,即使面对很大的诱惑,也需要公司管理层做出果敢决策。

权利、责任与利益对等。一般情况下,交期变更、设计变更是在所难免的,但是作为销售人员一定要和客户进行充分的沟通,并在合同文本中事先说清楚,当双方承担的责任和义务发生变化时,由此而产生的成本和损失由责任方承担。

2、 订单交期回复控制设计

3、 客户订单确认控制设计

4、 避免销售直接指挥生产的设计

5、 客户订单变更控制设计

 

责编:李代丽
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