ERP兵法――从案例透视方法
——实施篇(下)

来源:北京机械工业自动化研究所  
2014/9/15 11:09:27
“知可以与战不可以与战”就是要在系统实施过程中,不断判定哪些问题必须优先解决,哪些问题可以推迟解决,哪些问题不需要解决。

本文关键字: ERP实施
五、处众人之所恶者胜
 
老子说:“上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道”。
 
什么是“处众人之所恶”?就是要解决那些手工管理条件下难以解决的管理问题。解决了这样的问题,就会使大家感受到ERP的价值,就会进一步调动企业上上下下的积极性。
 
处众人之所恶,是很艰难的。特别是对于那些历史悠久,规模较大的企业来说,要想毕其功于一役,通过ERP系统来解决各种各样的陈年积弊,谈何容易。总结成功案例,要想能够做到“处众人之所恶”且又能“善利万物”,关键是要选准制约企业发展的关键问题,然后穷追不舍,尽可能彻底地解决问题。
 
下面,我以一个成功的管理咨询和ERP案例来说明这一问题:
 
一家企业的净利润不足2%,原材料采购成本占据了企业总成本的70%左右,降低采购成本成为这家企业最为头痛的问题。通过现场调研,我们发现,这家企业在采购和物料管理方法存在一些问题,其中的两个问题是:
 
(1)对全部物料都采用“再订货点法”管理,物料库存量较大,一旦市场需求发生变化,就会造成积压。一些物料由于积压时间过长,已经失去使用价值,造成企业潜在的巨额亏损。
 
(2)供应商的选择随意性大,虽然有多个部门参与供应商选择,但大多是走走形式。不仅采购成本高,而且物料质量不稳定,交货期也得不到保证。
 
基于上述问题,我们提出了如下咨询方案:
 
(1)根据物料特性不同,变统一的采购计划管理模式为四种采购计划管理模式。对于低值易耗品和通用件,继续实施再订货点法。独家供货且供货半径适宜的物料采用JIT模式,实现“零库存”。其他物料区分情况,分别采用相关需求计划和独立需求计划的管理方式。
 
(2)建立供应商资质认证和等级认证体系。
 
(3)对包括计划员和采购员在内的相关岗位进行绩效考核,以采购周期、库存积压情况、采购资金占用指标等作为关键绩效考核指标。
 
上述方案得到企业领导的认可后,我们又进行了流程细化。通过对70%的原材料和配件的采购特性的分析,总结出七条采购计划管理流程:
 
(1)战略采购流程
 
(2)招标采购流程
 
(3)协议采购流程
 
(4)一次性采购流程
 
(5)紧急采购流程
 
(6)JIT采购流程
 
(7)特殊采购流程
 
在此基础上,结合其他的咨询和实施方案,ERP物流系统成功上线运行了。
 
在核心问题得到解决后,供应商管理方法的细化成为焦点问题。于是,我们设计了完整的供应商资质认证和等级认证的管理方法,并在系统中实现了AHP供应商等级自动评价功能。
 
这个时候,采购部门又提出了一个问题:由于在新的采购模式下,不允许积压和超额储备物料,因此,一旦生产现场出现超额废品,就需要紧急采购。而在紧急采购条件下,有时候现有供应商不能满足采购的时间要求,采购部就需要找到新的供应商。但是采购部门又不能与没有资质认证的供应商订货。如果按部就班地进行资质认证,时间上又不允许。这该怎么办呢?
 
解决这个问题需要多方面考虑,因为如果不加限制地放开紧急采购,可能会埋下采购管理的隐患。而如果严格控制紧急采购行为,又可能因为流程繁琐,耽误了生产进度。为此,我们又设置了供应商资质认证的紧急通道,当生产制造部门下达的紧急采购任务出现时,采购员只需得到直接上司的许可,就可以先到相关主管部门取得临时供应商编码,先行采购,然后再在规定时间内,补办资质认证手续。同时,相关主管部门负责事后监督和责任追溯。这样,既保证了流程效率,又防范了可能出现的管理漏洞。
 
经过资质认证和等级认证管理后,优秀的供应商可以凭其交货期、交货质量和价格等优势,获得ERP系统分配地更多的采购份额,并可以获得更快的货款结算优惠政策,而且还可以获得一定期限的质量免检待遇。辅之以其他解决方案,由于在供应商管理、供应商商务运作和采购监督三个方面,建立了良好的体系结构,企业的供应商管理和采购管理能力大为提高,企业上上下下的满意度随之而来,实施人员的信心也大为增强。
 
这个项目最终取得了非常好的实施成效,成为ERP的典范案例。
 
处众人之所恶,是ERP系统的重要价值之所在。解决企业陈年积弊,需要毅力和勇气,需要不厌其烦,穷追不舍。
责编:李玉琴
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